Сквозная аналитика — это инструмент, который позволяет бизнесу видеть полную картину: от клика по рекламе до оплаченного заказа. С ее помощью можно понять, какой канал приносит прибыль, а какой просто съедает бюджет.
Разберем, как настроить сквозную аналитику в Яндекс.Метрике… пошагово и без сложных терминов.
1. Подготовка: проверяем данные и доступы
Перед началом настройки проведите аудит: убедитесь, что у вас есть доступы ко всем нужным системам — сайту, CRM, рекламным кабинетам. Также важно проверить корректность текущих данных в Метрике: работают ли цели, передаются ли события, обновлен ли код счетчика.
2. Устанавливаем счетчик
Если счетчика в Метрике еще нет, создайте его. В настройках включите опцию «Электронная коммерция» и она добавит в код контейнер dataLayer для сбора данных.
Далее установите или обновите код счетчика на всех страницах сайта, где есть карточки товаров, корзина, формы заявок и т.д. Проверьте, чтобы в коде присутствовала строка:
ecommerce: "dataLayer"
Это позволит передавать информацию о действиях пользователей в систему аналитики.
3. Настраиваем цели
Теперь определите, какие действия на сайте важны для вашего бизнеса… это и будут цели. Например: оформление заказа, регистрация, подписка или клик по телефону.
В Метрике можно использовать два варианта:
- Простые цели — фиксируют одно действие (например, нажатие кнопки);
- Составные цели — позволяют отслеживать целую цепочку шагов, например: переход, далее корзина, далее оплата.
Не забудьте про UTM-метки — они показывают, из какого источника пришел пользователь. Для рекламных кампаний в Яндекс.Директе они добавляются автоматически, но для других источников (соцсети, email, Google Ads) их нужно прописывать вручную.
4. Настраиваем электронную коммерцию
Если на сайте есть возможность покупки, добавьте передачу данных о заказах. Для этого на страницах каталога, корзины и оформления заказа внедряются JavaScript-коды, которые передают в Метрику информацию о товарах, добавлениях в корзину и оплатах.
Если раньше вы использовали Google Analytics Enhanced Ecommerce или GA4, данные могут подтянуться автоматически, ведь Метрика поддерживает совместимый формат.
Эта настройка позволяет видеть реальные показатели продаж, а не просто количество заявок.
5. Интегрируем CRM и рекламные кабинеты
Следующий шаг — соединяем Метрику с вашей CRM-системой, например, amoCRM или Битрикс24. Это нужно, чтобы передавать в отчеты данные о клиентах и реальных продажах.
В интерфейсе Метрики откройте раздел «Интеграции» и выберите свою CRM. Для Битрикс24 доступна нативная интеграция, которая настраивается за пару кликов.
Здесь же подключите рекламные системы: Яндекс.Директ, Google Ads, VK Рекламу и другие. Тогда в Метрике появятся данные о расходах, и можно будет считать ROI — рентабельность инвестиций.
5.1. Как SEO помогает усилить сквозную аналитику: пример от SEO JAZZ
Сквозная аналитика особенно хорошо работает в связке с качественным SEO. Если на сайт приходит органический трафик, который стабильно растет и дает заявки — в аналитике сразу становится видна реальная окупаемость поискового продвижения.
Например, агентство SEO JAZZ — одна из компаний, которые делают SEO полностью «под аналитику»: подключают CRM, настраивают цели, передают данные о заявках и выстраивают прозрачные отчеты.
Благодаря этому бизнес видит не просто трафик, а:
- сколько заявок приходит из поиска;
- какие страницы дают максимальные конверсии;
- сколько стоит один лид из SEO;
- какие поисковые запросы приносят деньги.
Компания работает в 100+ нишах, от интернет-магазинов до B2B и медицины, и помогает бизнесу не просто получить трафик, а выстроить системную лидогенерацию. В том числе они:
- улучшает конверсию сайта (заголовки, структура, контент);
- подключают CRM и сквозную аналитику;
- тестируют офферы;
- повышают качество заявок;
- создают дополнительные страницы, которые приводят клиентов.
Если вы хотите, чтобы в вашей сквозной аналитике появился растущий поток бесплатного, органического трафика, SEO JAZZ предлагает бесплатный аудит сайта и дает рекомендации по росту заявок.
6. Загружаем офлайн-конверсии
Не все продажи происходят онлайн. Если клиент, например, увидел рекламу, позвонил и купил товар в офисе, это тоже нужно учитывать.
В Метрике можно загрузить офлайн-конверсии — события, которые происходят вне сайта. Для этого достаточно передавать в систему номера телефонов или ID клиентов из CRM, чтобы связать покупку с конкретной рекламной кампанией.
7. Проверяем корректность данных
После подключения всех систем важно убедиться, что данные передаются правильно. Проверьте:
- работают ли цели;
- корректно ли отображаются расходы;
- совпадают ли данные по заявкам в Метрике и CRM;
- передаются ли офлайн-конверсии.
Если показатели сильно отличаются, возможно, где-то допущена ошибка в UTM-метках или настройках целей.
8. Анализируем отчеты
После завершения настройки в Метрике появятся два главных отчета:
1. «Источники, расходы и ROI»
Показывает, сколько стоили заявки и продажи, какая реклама окупилась, а какая нет. Здесь можно увидеть показатели CPA, ROI и ДРР.
2. «Источники заказов из CRM»
Помогает понять, какие рекламные каналы приводят именно тех клиентов, которые доходят до оплаты. Это особенно полезно для бизнеса с длинным циклом сделки — например, в недвижимости или B2B.
9. Как визуализировать данные
Если хочется наглядных дашбордов, данные из Метрики можно передать в Google Looker Studio (бывший Data Studio).
С помощью коннекторов вы сможете построить отчеты с нужными графиками, метриками и фильтрами и делиться ими с коллегами по ссылке.
Итог
Настроенная сквозная аналитика в Яндекс.Метрике объединяет данные о рекламе, продажах и клиентах. С ее помощью можно не просто считать клики, а понимать реальную прибыль от каждого рекламного канала.
Это инструмент, без которого современный маркетинг уже не обходится. Потратив один день на настройку, вы получите систему, которая поможет экономить рекламный бюджет и принимать решения на основе фактов, а не интуиции.
