Рассмотрите ещё вариант чат-виджета от ViaCRM.ru - он очень удобный: сам отвечает посетителям на сайте и фиксирует контакты. Потом легко отслеживать заявки - отмечаешь, что обработал, и планируешь, когда связаться. Отлично подходит для работы в команде: можно выдать каждому свой доступ 🤝