
Olga MyBiUSTY
Основательница сети салонов и франшизе MyBiUSTY.
Бизнес 3 сент
Текучка кадров в сервисной рознице: почему замена специалиста стоит дороже, чем неликвид на складе
Текучка кадров в сервисной точке считается не в зарплатах, а в месяцах до нормальной загрузки: разбираем настоящую цену замены, почему опыт продаж мешает при найме и что удерживает вместо премий.
Бизнес 14 авг
Как я передаю стандарт услуги в сети из сорока точек: что сработало и что оказалось бесполезным
Основательница сети салонов подбора белья - о том, почему регламент не передаёт стандарт услуги и что работает вместо него: обучение с экзаменом, аналитика базы знаний и сопровождение по чек-листу.
Бизнес 10 авг
Услуга, которой не было в прайсе: как подбор белья стал отдельным продуктом
Почему помощь в выборе превращается в отдельный продукт: как устроена услуга подбора белья, что она меняет во входе в воронку и в роли сотрудника, и как понять, что в вашей нише есть незанятое место услуги.