Онлайн-чат на сайте помогает быстрее отвечать пользователям, снижать барьер перед обращением и увеличивать количество заявок. Сегодня такие инструменты используют не только для переписки с клиентами, но и для автоматизации, сбора данных и интеграции с CRM.