С 30 мая 2025 года Роскомнадзор проверяет сайты автоматически, без жалоб и предупреждений. ИИ-сканер анализирует формы, скрипты, реквизиты и документы — и фиксирует нарушения в момент обхода.

До 2025 года нарушение обнаруживалось по жалобе — было время среагировать. Теперь сканер РКН работает в непрерывном режиме, сам обходит сайты и сопоставляет содержимое с требованиями ГОСТ Р 52872-2019. Нарушение фиксируется сразу — компания узнает об этом уже в форме предписания.

Штраф за нарушение законодательства о персональных данных — от 300 000 до 700 000 рублей. Утечка данных — до 15 млн рублей. Повторное нарушение — 3% годовой выручки. Отсутствие реквизитов в футере — от 20 000 рублей за каждую позицию. Хостинг данных за пределами России — от 1 до 3 млн рублей для юрлица.

Что изменилось в 2025–2026 годах

Три изменения, которые уже действуют или вступают в силу:

• Автосканер с 30 мая 2025. Проверяет формы, JavaScript-скрипты, cookie-баннеры, реквизиты и политику конфиденциальности. Операторы из реестра — ежемесячно, остальные — раз в квартал.
• Хостинг только в России с 1 июля 2025. Данные граждан РФ хранятся на оборудовании, физически расположенном в стране. Страна регистрации провайдера не имеет значения.
• ГОСТ Р 52872-2019 в основном дизайне с 1 марта 2026. Инструменты доступности должны работать в основном интерфейсе, а не как отдельный режим.

Персональные данные: что проверяет сканер

Политика конфиденциальности

Документ содержит шесть разделов: цели и основания обработки, перечень категорий данных, сроки хранения, права пользователей и контакты. Сканер проверяет конкретные формулировки — типовой шаблон без адаптации под компанию создает риск.

Форма согласия

Чекбокс согласия — только пустой, атрибут checked фиксируется системой автоматически. Формулировка цели — конкретная: «Даю согласие на обработку персональных данных с целью получения рассылки». «Согласен с политикой» — не подходит. Дополнительно: добровольность, возможность отзыва, ссылка на политику в тексте согласия.

Регистрация оператора

Поле ввода ФИО, email, телефона или адреса — основание зарегистрироваться оператором на pd.rkn.gov.ru. Штраф за отсутствие: от 150 000 до 300 000 рублей. Нюанс: счетчики аналитики фиксируют IP-адреса — закон относит их к персональным данным. Сайт без форм, но с Яндекс.Метрикой — уже оператор.

Cookie-баннер

С марта 2025 года обязательны: кнопки «Принять все» и «Настройки», раздельное отключение маркетинговых и аналитических трекеров, прямая ссылка на политику в баннере. Пользователь отказался — его данные не передаются рекламным системам.

Реквизиты в футере

Пять обязательных позиций по ст. 14.5 КоАП: полное наименование, организационно-правовая форма, ОГРН или ОГРНИП, ИНН, юридический адрес. Каждая отсутствующая позиция — штраф от 20 000 до 30 000 рублей для юрлица. Требование действует для любого онлайн-присутствия — сайт, лендинг, одностраничник.

Технические требования

Хостинг

Данные пользователей — только на серверах в России. Требование охватывает хостинг, CDN и облака без российской инфраструктуры. Штраф для юрлица: от 1 до 3 млн рублей.

SSL

HTTP для сайтов с формами — нарушение. Требования: TLS 1.2+, действующий сертификат, автоматический редирект с HTTP на HTTPS.

Доступность

С 1 марта 2026 года — ГОСТ Р 52872-2019 в полном объеме: alt-атрибуты, контраст 4.5:1, клавиатурная навигация, поддержка скринридеров, масштабирование до 200% без горизонтального скролла.

Для аккредитованных ИТ-компаний

Приказ Минцифры №511 с 21 ноября 2025 года. Обязательный контент сайта: коды ОКВЭД из реестра Минцифры, описание продуктов на русском языке, конкретные тарифы — «по запросу» и «договорная» не засчитываются, — данные о поддержке и сведения об аккредитации. Несоответствие при плановой проверке — основание отказать в продлении. Последствие: налог 20% вместо 0–3%, взносы 30% вместо 7,6%.

Если пришло предупреждение

Ч. 3 ст. 13.11 КоАП: об утечке нужно уведомить РКН в течение суток. Молчание при задокументированном инциденте — отдельное нарушение. Порядок: зафиксировать инцидент, уведомить РКН, оповестить пострадавших, провести расследование, устранить причину.

С чего начать: приоритеты по срочности

Нарушения делятся на те, которые устраняются за один день, и те, которые требуют квартального планирования.

Быстро — за один рабочий день:

• Реквизиты в футере. Полное наименование, ОПФ, ОГРН или ОГРНИП, ИНН, юридический адрес — пять позиций, штраф за каждую отсутствующую.
• Чекбокс согласия. Убрать атрибут checked, прописать конкретную цель обработки данных.
• Политика конфиденциальности. Шесть разделов, актуальные контакты, корректные формулировки.
• Cookie-баннер. Кнопки «Принять все» и «Настройки», раздельное управление трекерами.
• Регистрация оператора. Если на сайте есть счетчики аналитики — зарегистрироваться на pd.rkn.gov.ru.

Требует планирования:

• Хостинг. Перевод данных на серверы в России — трудоемко, но штраф от 1 до 3 млн рублей делает откладывание дорогим решением.
• Доступность. Привести интерфейс к ГОСТ Р 52872-2019 до 1 марта 2026.

70% покупателей бросают корзину. По данным исследования Аспро — 852 магазина, 30 критериев — средний магазин использует лишь 62% доступных инструментов. Разбираем пять конкретных мест, где уходят покупатели, и что делать в каждом случае.

Почему конверсия не растет даже при хорошем трафике

Средняя конверсия в ecommerce — 1,7% по данным IRP Commerce на апрель 2026. Но за этой нормой скрывается другая цифра: 70% покупателей, добавивших товар в корзину, не завершают заказ — данные Baymard Institute на основе 50 исследований.

Это не люди с низким намерением. Это те, кто уже выбрал товар и был готов купить. Они уходят из-за конкретных барьеров — большинство из которых устраняются без серьезной разработки.

В мае 2026 года Аспро проверил 852 магазина по 30 критериям и зафиксировал, где именно происходят потери. Ниже — пять точек с конкретными действиями.

Точка 1. Скорость загрузки

Покупатель уходит до того, как увидел первый товар. Три секунды ожидания — и вкладка закрыта.

Ориентироваться нужно на Core Web Vitals, а не на общий балл PageSpeed. Три метрики:

• LCP — загрузка основного контента: не дольше 2,5 секунды
• INP — отклик интерфейса: не дольше 200 мс
• CLS — стабильность страницы при загрузке: не выше 0,1

Что делать: проверить Google Search Console — раздел «Основные веб-показатели». Типичные источники торможения: несжатые изображения, скрипты, загружаемые в head, ленивая загрузка без приоритизации видимой части экрана.

Точка 2. Навигация и каталог

Покупатель не будет разбираться в чужой структуре ассортимента. Задача — довести его до нужного товара за два-три клика.

Основные проблемы:

• разделы с пересекающимся содержимым — непонятно, в каком из них искать
• четыре-пять уровней вложенности до целевого товара
• размытые названия категорий без уточнения аудитории

Что делать: проверить фильтры. По данным исследования, они были у 76% магазинов — каждый четвертый заставлял покупателя листать все вручную. Фильтры должны обновлять результаты без перезагрузки и показывать количество товаров рядом с каждым значением.

Точка 3. Карточка товара

Здесь принимается решение о покупке. Человек уже нашел то, что искал. Задача карточки — не создать барьеров между намерением и нажатием кнопки.

Четыре элемента, которые блокируют решение:

• Кнопка спрятана. Уходит за экран при прокрутке или сливается с фоном. На мобильных — фиксированная кнопка, остающаяся видимой при скролле. Формулировка «В корзину» снижает барьер сильнее, чем «Оформить».
• Описание без конкретики. «Высококачественный материал» не помогает принять решение. Покупателю нужно: состав, размеры, комплектация, условия ухода, параметры доставки и оплаты. Чем меньше вопросов остается, тем выше вероятность покупки.
• Слабый визуал. Минимум — 4–5 ракурсов с возможностью увеличить изображение. Снимки в использовании — на человеке, в руках, в интерьере — снимают часть вопросов еще до прочтения описания.
• Нет рекомендаций. «С этим покупают» и «Похожие товары» удерживают внимание и увеличивают средний чек. По данным исследования, блоки рекомендаций есть только у 55% магазинов. Каждый второй упускает допродажу в самый нужный момент.

Что делать: проверить кнопку на мобильном устройстве при прокрутке. Добавить в описание информацию о доставке и оплате. Включить блок рекомендаций.

Точка 4. Оформление заказа

Три барьера, которые объясняют большую часть брошенных корзин:

• Скрытые расходы — причина отказа у 39% покупателей. Стоимость доставки, которая появляется только на последнем шаге, разрушает доверие. Показывать цену доставки нужно на карточке товара.
• Обязательная регистрация — теряет 19% покупателей. Гостевое оформление обязательно.
• Сложная форма — причина отказа у 18%. Минимум: имя, телефон, email, адрес, способ оплаты.

Что делать: добавить отображение стоимости доставки на карточку, включить оформление без регистрации, убрать необязательные поля из формы. Проверить форму на мобильном устройстве — часто она выглядит нормально на десктопе, но неудобна на телефоне, где большинство покупают.

По данным исследования Аспро, рассрочку через банки подключили 58% магазинов. В электронике — 68%, в одежде и обуви — 64%. Улучшение только процесса оформления заказа в среднем дает +35% к конверсии — без изменений в каталоге и без дополнительных затрат на рекламу.

Точка 5. Доверие и отзывы

Блок отзывов на главной был у 82% магазинов из исследования. Но отзывы работают не только на главной. На карточке товара они снимают последние сомнения — особенно у новых покупателей.

Собирать отзывы равномерно по большому каталогу нереально. Стратегия: сначала — бестселлеры и высокомаржинальные товары. Именно там отзыв на карточке прямо влияет на конверсию. Общий рейтинг магазина в выдаче и на отзовиках закрывает вопрос доверия до первого визита на сайт.

Что делать: запустить автоматический сбор отзывов после покупки для топ-50 позиций. Проверить, что рейтинг магазина отображается в сниппете выдачи — это формирует доверие еще до клика.

Дмитрий Першин, руководитель отдела рекламы и продвижения Аспро: «Магазины часто спрашивают нас: почему трафик есть, а заказов нет? Ответ, как правило, лежит на поверхности. Человек пришел, нашел товар — но карточка пустая, отзывов нет, доставка неизвестна. Мы видели это в сотнях аудитов. Покупатель не против заплатить, он просто не уверен, что все будет хорошо».

С чего начать

Конверсия падает не по одной причине. Несколько точек потери вместе дают 30–50% недополученных заказов. По данным исследования Аспро, средний магазин использовал 62% доступных инструментов — треть из того, что работает, просто не подключена.

Приоритет — карточка товара и форма оформления. Здесь потери наиболее очевидны и наименее затратны в исправлении. Фиксированная кнопка «В корзину», гостевое оформление, стоимость доставки на карточке — большинство этих изменений не требуют серьезной разработки.