Цифровой маркетинг в 2026-м напоминает гонку: алгоритмы меняются быстрее, чем вы успеваете к ним адаптироваться, пользователи не реагируют на прямую рекламу, а ИИ генерирует контент пачками. Знакомо?

В этой статье — не абстрактные прогнозы, а конкретные механики, которые мы уже проверили на практике, и четкий план, как начать их применять.

7 трендов 2026 года с экспертами Finepromo

Говорить о «трендах» легко. Сложнее — понять, как они работают на практике. В этом разделе я расскажу о рабочих инструментах этого года, которые наша команда уже использует. К каждому пункту я добавила экспертное мнение от специалистов — чтобы вы видели не только «что», но и «как» и «зачем».

1. ИИ - ваш новый сотрудник

Нейросети не заменили нам профессионалов, но стали помощниками, которые берут на себя рутину, оставляя сотрудникам время и энергию на более важные задачи.

Экспертное мнение: «Задача маркетолога сегодня — не вручную писать десять объявлений, а ставить корректные задачи ИИ и анализировать результаты. В нашей работе нейросети стали основой для построения индивидуальных воронок, где каждый клиент идет своим путем», — Никита Маракасов, СЕО и основатель Finepromo.

2. Гиперперсонализация - новый виток общения с пользователем

Персонализация вышла далеко за рамки: «Привет, {Имя}». Теперь это индивидуальный маршрут, который система создает, анализируя поведение пользователя. 

Как мы это делаем: создаем динамические лендинги (они меняют контент в зависимости от источника трафика), рекомендации (как на основе прошлого поведения, так и за счет  прогноза интересов), а также пользуемся персональными сценариями удержания (например, если клиент долго смотрит товар, но не покупает, ему автоматически приходит специальное предложение).

3. Собственные данные - ваш главный козырь

Из-за ужесточения приватности данных их становится все меньше во всеобщем доступе. Компании, которые научились собирать свои данные, то есть first-party data, получают преимущество в точности таргетинга и прогнозировании.

Экспертное мнение: «Любая современная автоматизация и персонализация слепы без качественных first-party данных. Мы выстраиваем для клиентов архитектуру данных, которая объединяет разрозненные источники в единую картину — основу для всех решений», — Иван Кузьмичев, Analytics Team Lead Finepromo.

4. Автоматизация воронок на всем пути клиента

Вручную вести клиента уже неэффективно. Сегодня можно автоматизировать целые сценарии: от первого касания до повторной покупки.

Наша практика: мы настраиваем автоматические триггерные рассылки, кампании по возврату и сценарии повторных продаж, которые работают сами и постоянно оптимизируются.

5. UGS: контент, который строит доверие

Пользователи устали от навязчивой рекламы. Самый мощный инструмент сейчас — это доверие, построенное на честных отзывах, реальных кейсах клиентов и экспертных статьях.

Почему это важно: такой контент не просто вовлекает, а напрямую снижает стоимость лида, так как приводит на сайт уже теплую и доверяющую аудиторию.

6. Видео как часть продукта, а не рекламы

Видеоформат перестал быть просто рекламным носителем. Это часть пользовательского опыта: короткие инструкции по использованию продукта, ответы на вопросы в вертикальном формате и т.д.

Экспертное мнение: «Мы интегрируем видео в ключевые точки касания с клиентом. Оно больше не просто рассказывает о продукте, а становится его частью, ускоряя принятие решения и снижая нагрузку на поддержку», — Максим Старовойтов, COO Finepromo.

7. AI-боты и голосовые ассистенты как отдел продаж

Современные чат-боты на основе ИИ — это не тупые скрипты, а полноценные помощники, способные решать до 80% типовых запросов: консультировать, подбирать товары, принимать заявки и первично сегментировать лидов.

Что это дает: мгновенные ответы пользователям 24/7, существенное снижение нагрузки на отдел продаж и увеличение конверсии за счет скорости реакции.

К чему готовиться в 2027?

Мы советуем присмотреться вам к некоторым тенденциям уже сейчас, чтобы в следующем году оставаться на плаву.

1. Переходите от охватов к диалогу

Гонка за массовыми охватами уже неактуальна, делаем выбор в пользу качества контакта с пользователями. Как говорит наш CEO Никита Маракасов: «Задача бренда — не "продать", а помочь клиенту принять решение. Маркетинг будущего — это диалог».

2. Инвестируйте в глубинную экспертизу

Когда ИИ генерирует поверхностный контент, конкурентным преимуществом станут авторские статьи, уникальные данные и реальный опыт.

3. Готовьтесь к контекстной персонализации

Персонализация выйдет за рамки истории браузера и начнет учитывать контекст жизни человека (местоположение, время, активность). Готовьте системы данных к тому, чтобы предлагать решение «здесь и сейчас».

4. Собирайте данные через вовлечение

Будущее за zero-party data — информацией, которой пользователь делится с вами добровольно. Внедряйте интерактивные форматы (тесты, квизы, AR), чтобы вовлекать аудиторию и получать ценные данные.

Как внедрить тренды в бизнес разного масштаба?

Не пытайтесь объять необъятное. Выберите точку входа по размеру вашего бизнеса — так вы получите быстрый результат.

1. Для малого бизнеса: ваша цель - экономия ресурсов и простые инструменты

• Поручите рутину ИИ: Генерируйте с его помощью посты и письма.
• Настройте чат-бота для ответов на частые вопросы и сбора заявок 24/7.
• Автоматизируйте самое важное: настройте уведомления о брошенных корзинах или welcome-цепочку.
• Копите данные даже в простой CRM.

2. Для среднего и крупного бизнеса: ваша цель — рост на основе данных и долгосрочная эффективность.

• Соберите данные воедино, CDP — это основа для всех решений.
• Постройте автоматические воронки для удержания и повторных продаж.
• Доверьте ИИ креативы и прогнозирование спроса.

Начните с первого шага уже на следующей неделе! Движение к системе начинается с одного осознанного действия.

Итог: будущее начинается сейчас

Суть 2026 года не в гонке за трендами, а в выстраивании качественной системы. Те, кто уже начал работать с данными, автоматизацией и ИИ в системе, получают реальное преимущество: их лиды дешевле, конверсия выше, а клиенты лояльнее.

Главный совет от нашей команды: не пытайтесь внедрить всё и сразу, начните с 1-2 наиболее подходящих для вас трендов.