Цифра конверсии может быть обманчивой. Не забывайте учитывать специфику товара и возможные факторы, влияющие на высокую конверсию. Для полноценного анализа нужно рассматривать не только одну метрику.
Мне не хватает конкретных цифр или метрик для оценки успеха реализации CRM-системы в компании. Может быть, стоило бы предоставить больше данных о результате внедрения?