В практике консалтинга нередко случаются парадоксальные ситуации. Эксперт приходит внедрять одно решение, а клиент предлагает совершенно другое. Именно так произошло с Павлом — бизнес-консультантом, который специализируется на помощи малому бизнесу в масштабировании.
История этого внедрения показывает, как важно оставаться гибким в выборе инструментов и прислушиваться к потребностям бизнеса.
Вызов: строительная компания застряла в операционке
Клиент Павла — строительная компания с командой из 5 штатных сотрудников и сетью региональных подрядчиков. Типичная ситуация для растущего бизнеса: процессы есть, но они разрознены, руководитель тонет в микроменеджменте вместо стратегического развития.
Ключевые проблемы, которые требовали решения:
- Отсутствие четкого распределения обязанностей между сотрудниками.
- Невозможность измерить результативность каждой позиции.
- Устаревшая система мотивации персонала.
- Разрозненные инструменты для ведения проектов и финансов.
- Планирование проектов без структурированных этапов и контрольных точек.
Павел описывает типичный запрос своих клиентов:
«Основной запрос от клиентов — желание выбраться из микроменеджмента и масштабировать бизнес. Как правило, происходит это на второй-третий год работы, когда часть процессов уже выстроена. Казалось бы, самое время переключиться на более глобальные задачи, но руководитель все еще задыхается в операционке».
Решение: когда клиент сам находит инструмент
Консультант начал работу по стандартной схеме — глубокая диагностика бизнеса через развернутый опросник, построение ментальной карты процессов, выбор подходящих инструментов автоматизации.
Первоначально для задач компании планировалось внедрить другой сервис. Часть структуры уже перенесли в выбранное решение, как неожиданно клиент сам предложил альтернативу.
«Клиент был в восторге, поэтому я начал тестировать Аспро.Cloud сам. Опыт интегратора помог мне быстро освоиться и оценить возможности. Потратил примерно сутки-двое, чтобы разобраться в интерфейсе», — рассказывает Павел.
После тестирования стало очевидно — платформа решает не только задачи клиента, но и потребности самого консультанта в управлении проектами.
Преодоление сопротивления команды
Смена инструментов в работающем бизнесе всегда вызывает сопротивление. В данном случае сотрудники компании категорически отказывались переходить на новую систему, предпочитая привычные методы работы.
Критический момент возник, когда доверенные сотрудники начали саботировать внедрение. Увольнение не рассматривалось — руководитель дорожил командой.
Павел применил классический консультационный подход:
«Я намекнул ему, что если он сам не примет нужное решение, как ему надо, это будет мертвый проект».
Собственник взял инициативу в свои руки и лично провел работу с коллективом, объяснив стратегическую важность перехода и открывающиеся возможности.
Результаты: единая экосистема вместо разрозненных инструментов
До внедрения компания использовала три отдельных решения:
- Управление проектами — в одном сервисе.
- Финансовый учет — в другом инструменте.
- Показатели эффективности сотрудников — в Excel-таблицах.
Аспро.Cloud позволил объединить все направления в единой экосистеме. Особую ценность принесла гибкость настройки задач и возможность отслеживать показатели эффективности по каждому проекту в реальном времени.
Удобные дашборды позволяют контролировать ключевые показатели без переключения между разными системами.
Выводы для бизнеса
Этот кейс демонстрирует несколько важных принципов успешного внедрения:
Гибкость в выборе решений. Даже опытные консультанты могут пересмотреть изначальные планы, если появляется более подходящий инструмент.
Важность поддержки руководства. Без активной позиции собственника любое внедрение может провалиться из-за сопротивления команды.
Ценность единой экосистемы. Объединение разрозненных процессов в одной платформе существенно упрощает управление и повышает прозрачность бизнеса.
Адаптивность инструментов. Возможность настроить систему под специфику конкретного бизнеса часто оказывается важнее богатства функций «из коробки».
Покажем все возможности Аспро.Cloud для вашего бизнеса
Запишитесь на бесплатную демонстрацию системы от наших экспертов. Проведем короткую онлайн-встречу и покажем, как Аспро.Cloud поможет автоматизировать процессы и повысить эффективность именно в вашем бизнесе.
