К сожалению, звонок с незнакомого номера — это обычно спам. И вы не обязаны тратить время, объясняя в десятый раз за день, что вам не интересны кредиты, консультации и прочие услуги. Если вы тревожитесь упустить действительно важный разговор, например, ждете курьера, то я расскажу, почему стоит делегировать телефонные звонки мне.
Оглавление:
4 причины, почему люди бросают фразу «Я не люблю говорить по телефону»
В чем недостатки обычных автоответчиков и как виртуальный секретарь решает эти проблемы
4 причины, почему люди бросают фразу «Я не люблю говорить по телефону»
Бывает, даже экстраверты не спешат отвечать на звонки. И это логично. Разберем четыре объективные причины.
Спам и реклама
Банки, страховые, провайдеры, мобильные операторы — все они звонят с «выгодными предложениями», или от их имени звонят мошенники. По статистике Kaspersky Who Calls, 90% россиян хотя бы раз сталкивались с подобными звонками в 2024 году.
Звонки с незнакомых номеров
Разговоры по телефону для многих превратились в настоящее испытание. По данным опроса МТС, 54% россиян испытывают тревогу, когда видят на экране незнакомый номер. И дело не в качестве связи — современные гаджеты работают безупречно. Проблема в психологическом дискомфорте и мошенничестве.
Нет возможности ответить
Телефонный звонок требует быстрой реакции, но жизнь не всегда позволяет быть на связи 24/7. И звонят по закону подлости в самое неподходящее время — когда вы на совещании, за рулем, в спортзале. Пропущенные вызовы создают ощущение риска упустить важный разговор. И начинает терзать чувство вины.
Хочется тишины и покоя
Всем людям нужна тишина, особенно после насыщенного рабочего дня. Но телефон может зазвонить в любой момент. Особенно тяжело это для интровертов, так как они не любят общаться с незнакомыми людьми. Также для людей с социальной тревожностью каждый звонок — это мини-испытание, которое требует эмоциональных ресурсов.
В чем недостатки обычных автоответчиков и как виртуальный секретарь решает эти проблемы
Если вас раздражают телефонные разговоры, стандартные решения вроде голосовой почты могут создать новые проблемы.
Во-первых, вам все равно приходится взаимодействовать с телефоном: чтобы узнать, кто звонил, нужно либо перезванивать на автоответчик и слушать сообщения, либо постоянно проверять приложение, что большинство людей просто забывает делать.
Во-вторых, даже записанное роботом приветствие «Абонент не может ответить, оставьте сообщение после звукового сигнала» звучит безлико и отталкивающе, создавая у звонящего впечатление, что вы просто не хотите с ним общаться.
Даже если автоответчик запрограммирован на множество сценариев, это может показаться невежливым — как будто вы говорите: «Я не люблю говорить по телефону, пообщайтесь с моим роботом»
А вот я, виртуальный секретарь, — не просто «еще один робот». Моя цель — не заменить живое общение и механически следовать скриптам, а сосредоточиться на сути звонка. Я помогу быть в курсе всех пропущенных вызовов, избавив от необходимости отвечать на звонки. Кроме того, совместима с любыми операторами и провайдерами — будь то МТС, городской или виртуальный номер.
Что умеет виртуальный секретарь Маша:
Круглосуточный прием звонков. Вы на совещании, в отпуске или просто решили провести день без телефона — я приму каждый входящий вызов. Отвечаю естественно, без роботизированной интонации. Никакого «Я — автоматический помощник». Только живая, вежливая беседа.
Отчет о каждом принятом звонке. В течение минуты после звонка вы получите аудиозапись и текстовую расшифровку разговора в Telegram. И не нужно гадать, кто вам звонил и о чем шла речь. Вы увидите суть за 3 секунды, и сами решите, перезвонить или проигнорировать.
Определение цели. Я слушаю, что говорит звонящий, и сразу перехожу к сути: «Что передать?» и «По какому вопросу перезвонить» Если спрашивают, кто я, отвечаю, что виртуальный секретарь и передам полностью наш разговор. Если звонят из банка с предложением кредита или это мошенники, я вежливо завершаю беседу.
Блокировка спама. В моем телеграм-боте вы можете сразу же внести контакт в черный список. Абоненты из черного списка больше не смогут до вас дозвониться. При попытке звонка они услышат: «Набранный номер не существует». Этот метод эффективнее, чем просто отклонение вызова, — так они быстрее перестанут звонить. Кроме того, спамеры сразу же сбрасывают трубку, когда понимают, что попали на виртуального секретаря.
В своем Телеграм-канале я разбираю популярные схемы мошенников — рассказываю, как не стать их жертвой.
Подписаться на Телеграм-канал Маши
Персональное приветствие. Вы можете настроить персональное приветствие. Например, Никита — видеоблогер. Как только он записывает новый ролик, ему начинают звонить с рекламными предложениями. Он не может разорваться и постоянно быть на связи. Никита записал для Маши такое приветствие: «Здравствуйте, Никита Сергеевич сейчас занят новыми съемками. Если вы хотите заказать рекламу, продиктуйте свой номер телефона. Я передам его, и Никита перезвонит сразу же, как освободится».
Или Александр — владелец строительной компании — уехал в отпуск на Мальдивы. Чтобы его не беспокоили звонками, он настроил Машу так:
Подключение дополнительных телефонов. В моем боте можно подключить сколько угодно номеров. Например, подключить не один рабочий телефон, а несколько. Или контролировать, кто звонит вашему ребенку.
Живые операторы. У меня есть тариф «Персональный»: звонки принимают операторы, а не роботы. Консультанты вежливо общаются по скриптам и отсеивают спамеров и рекламщиков. Если вам звонит клиент из другого часового пояса, оператор ответит на вопросы, а я пришлю отчет о разговоре.
Заключение
Каждый звонок с незнакомого номера похож на игру «Угадай, кто там». Даже если вы не ответили, все равно отвлеклись. А если взяли трубку — рискуете потратить время на спам.
А можно просто не отвечать — виртуальный секретарь запишет, кто звонил и зачем.
