В юридической практике цена ошибки особенно высока. Пропущенный срок подачи документов может стоить клиенту победы в суде, а потерянная информация по делу — подорвать доверие к юристу. При этом клиенты ожидают не только профессионального решения правовых вопросов, но и постоянной осведомленности о ходе дела.
Роман Захаров, руководитель юридической компании REDROW GROUP, столкнулся с такими вызовами при росте бизнеса. Его опыт показывает, как правильная организация рабочих процессов в Аспро.Cloud может кардинально изменить восприятие услуг клиентами.
Когда рост бизнеса требует новых решений
REDROW GROUP специализируется на комплексном юридическом сопровождении малого и среднего бизнеса. За семь лет работы компания выстроила долгосрочные отношения с более чем 20 постоянными клиентами.
Команда выросла с одного специалиста до семи профессионалов: судебных, налоговых, договорных и таможенных юристов. Именно этот рост и создал главную проблему.
Проблема: хаос в коммуникациях
Как рассказывает Роман Захаров:
«Изначально мы использовали в работе электронную почту и мессенджеры. Через них обменивались с командой задачами и документами по делам. И это было неудобно, потому что не было возможности отслеживать статус выполнения поручений и проектов».
Увеличение объема дел привело к критическим проблемам:
- Потеря контроля над выполнением задач.
- Риск пропуска процессуальных сроков.
- Сложности с поиском документов по делам.
- Отсутствие прозрачности для клиентов.
Решение: переход на системное управление в Аспро.Cloud
Для решения накопившихся проблем руководитель принял решение внедрить специализированную систему управления. Выбор пал на Аспро.Cloud благодаря гибкости настроек под специфику юридической деятельности.
«Я просто искал в интернете систему для управления юридическими проектами. Так нашел Аспро.Cloud. Посмотрел обзоры и обучающие видео, и мне понравилось», — объясняет Роман.
Внедрение прошло быстро и безболезненно:
«Сначала я протестировал систему самостоятельно и понял, что функционал мне подходит. Никаких сложностей не было, все достаточно просто и понятно».
Как система изменила работу команды
Визуальный контроль всех дел
Команда настроила в Аспро.Cloud канбан-доску с этапами прохождения каждого дела. Теперь статус любого проекта виден в режиме реального времени.
По словам руководителя:
«Мне очень важно, чтобы я мог всегда зайти в любую карточку дела и посмотреть, что в какие сроки было сделано, какие документы есть в судебном деле, кто когда какой статус обновил. Самый большой плюс — Аспро.Cloud позволяет нам не упускать задачи».
Надежный контроль сроков
Календарное планирование в Аспро.Cloud решило критически важную для юристов задачу — контроль процессуальных сроков.
«В нашем деле очень важно контролировать процессуальные сроки. Благодаря тому, что мы ведем календарь в Аспро.Cloud, мы никогда ничего не пропускаем. Еще не было такого, чтобы специалисты забыли приехать на заседание или подать документы».
Централизованное хранение документов
Модуль файлов в Аспро.Cloud превратился в корпоративный архив, где каждый специалист может быстро найти нужную информацию.
«Мне очень нравится такой архив документов. Мы просто загружаем туда материалы по всем делам и распределяем по папкам. При необходимости любой специалист может зайти в папку, быстро найти нужный документ и скачать его себе».
Система позволяет настраивать разные уровни доступа для конфиденциальной информации.
Результаты: качество услуг на новом уровне
Системный подход к организации работы дал ощутимые результаты уже через год использования Аспро.Cloud.
Роман отмечает главное изменение:
«Наши услуги точно стали качественнее в глазах клиентов. У нас появилась возможность уделять внимание каждому человеку. Мы постоянно следим за выполнением задач, обновляем их статусы и держим клиента в курсе происходящего. Клиенты видят, что им уделяют внимание. А внимание и забота — это самое главное, что нужно в этой сфере».
Дополнительные преимущества:
- Экономия времени на поиске информации.
- Ускорение выполнения операционных задач.
- Больше времени для клиентской работы.
- Повышение доверия клиентов.
Перспективы развития
Компания использует пока только базовые возможности системы, но руководитель видит потенциал для расширения функционала при дальнейшем росте.
«Пока что мне не нужно всего того, что касается сделок, счетов, обмена документами и автоматизации. Объем проектов не такой уж большой. Но я уже знаком с многими инструментами в системе и в ближайшее время собираюсь попробовать их на практике».
В заключение Роман добавляет:
«Хочу поблагодарить команду Аспро.Cloud. Мне очень нравится сервис, и в том числе благодаря ему я получил очень хороший рост своего бизнеса».
Выводы для юридической практики
Опыт REDROW GROUP демонстрирует, что в юридической сфере технологии — не роскошь, а необходимость. Систематизация процессов в Аспро.Cloud позволяет:
- Гарантированно соблюдать все сроки.
- Обеспечивать прозрачность работы для клиентов.
- Экономить время на рутинных операциях.
- Повышать качество клиентского сервиса.
Покажем все возможности Аспро.Cloud для вашего бизнеса
Запишитесь на бесплатную демонстрацию системы от наших экспертов. Проведем короткую онлайн-встречу и покажем, как Аспро.Cloud поможет автоматизировать процессы и повысить эффективность именно в вашем бизнесе.
