Несанкционированное или порочащее видео в интернете может нанести серьезный ущерб репутации как частного лица, так и компании. К счастью, существуют правовые и процедурные механизмы для удаления такого контента. На основе многолетней практики команды репутационного агентства YouStory Global мы подготовили инструкцию по удалению роликов с ключевых платформ.

Важное предупреждение: Если видео наносит значительный репутационный или финансовый ущерб, настоятельно рекомендуется обратиться к профессионалам. Ошибка в процессе может усугубить ситуацию. Если же инцидент локальный, вы можете действовать самостоятельно, но строго следуя правилам.

1. Удаление видео с YouTube

Платформа предусматривает систему жалоб, но успех зависит от точной квалификации нарушения.

Критические ошибки, которых следует избежать:

Неправильный выбор основания. Жалоба на «незаконное использование товарного знака» (когда видео вводит в заблуждение о товаре) отличается от жалобы на «нарушение авторских прав» (когда без разрешения используется логотип, скриншот, элементы дизайна). Ошибка может привести не к удалению, а к публикации жалобы автору, что спровоцирует новый виток негатива.

Основания для удаления с целью защиты репутации:

Нарушение авторских прав. Распространение видео с использованием вашего защищенного контента (логотипа, фирменной графики, уникального видео- или аудиоряда) без разрешения.

Нарушение конфиденциальности. Публикация видео или аудиозаписи, сделанных без вашего ведома (например, скрытая съемка диалога), личных документов или переписки, персональных данных, позволяющих идентифицировать человека (ФИО, контакты, фото), без его согласия, а также дипфейков (поддельных видео, созданных с помощью ИИ).

Также нарушением являются клевета и оскорбления (распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство) и дискриминационные высказывания и травля.

Как действовать?

Тщательно проанализируйте ролик и выберите точное основание для жалобы.

Используйте официальную форму жалобы YouTube (ссылки в конце статьи).

Будьте готовы подтвердить свои права (например, авторство на логотип) и личность.

Риски: Необоснованная или ошибочно оформленная жалоба может привести к блокировке вашего аккаунта на YouTube.

2. Удаление видео с Яндекс.Дзен

Платформа «Дзен» оперативно реагирует на нарушения, связанные с персональными данными и авторскими правами.

Основные основания для удаления:

Использование фото, видео или персональных данных человека без его согласия.

Использование объектов авторского права (видео, изображения, логотипы) без разрешения.

Распространение недостоверной информации о компании, позволяющей её идентифицировать.

Процедура:

Заполните специальную форму обратной связи «Дзена» (ссылка в конце статьи).

Укажите конкретное нарушение. При корректном заполнении ответ обычно поступает в течение 3-5 дней.

Важный нюанс: Автор контента имеет право подать «встречное уведомление», после чего видео будет восстановлено. Окончательно удалить его можно будет только по решению суда.

3. Удаление видео из ВКонтакте

Социальная сеть ВКонтакте регулируется строгими правилами, защищающими частную жизнь и деловую репутацию (п. 6.1, 6.3.4 Пользовательского соглашения).

Основания для жалобы:

Несанкционированное использование персональных данных (фото, видео, контакты).

Нарушение авторских прав.

Клевета и информация, вводящая в заблуждение.

Травля и враждебные высказывания.

Как подать жалобу:

Перейдите в раздел «Помощь».

Найдите через поиск тему, связанную с удалением недостоверного контента.

Воспользуйтесь чат-ботом для подачи жалобы, подробно описав проблему.

Далее диалог продолжит специалист поддержки.

Ключевая особенность ВКонтакте:

Для жалоб, связанных с нарушением конфиденциальности, обязательна идентификация личности. Поддержка может запросить ваше фото по определенному образцу (например, с документом) в режиме реального времени. Без этого жалоба рассмотрена не будет.

Процесс удаления требует юридической точности и понимания внутренней политики каждой платформы. Перед самостоятельными действиями целесообразно провести аудит рисков или проконсультироваться со специалистом.

Спасибо за внимание! За помощью в удалении нежелательных видео обращайтесь в репутационное агентство YouStory Global.

Реклама. Рекламодатель — ИП Городничев. ИНН 590849322520. erid:  2VtzqxMY5Sj