Раньше мне казалось, что хороший работник — это человек, который отвечает быстро. Увидела сообщение, прочитала, сразу написала ответ. Особенно если вопрос простой и на него можно потратить буквально минуту.
Проблема оказалась в том, что таких минут за день набиралось слишком много.
В какой-то момент я заметила странную вещь. Вроде весь день чем-то занята, постоянно что-то решаю, кому-то отвечаю, что-то уточняю, а вечером смотрю на свою основную работу и понимаю, что почти не сдвинулась с места.
И самое неприятное — я действительно не бездельничала.
Просто мой рабочий день постепенно превратился в бесконечную реакцию на чужие сообщения.
Одна минута почти никогда не занимает одну минуту
Допустим, я занимаюсь задачей, в которую уже успела погрузиться.
Приходит сообщение.
Можно быстро посмотреть.
Смотрю.
Коллега спрашивает, отправляла ли я вчера файл. Я начинаю вспоминать. Потом открываю почту. Нахожу письмо. Проверяю вложение. Возвращаюсь в чат. Отвечаю.
Прошло минуты три.
Кажется, ничего страшного.
Только теперь нужно вернуться к тому месту, на котором я остановилась до сообщения. Иногда это получается сразу, иногда приходится заново перечитать несколько абзацев, вспомнить ход мысли или открыть закрытую вкладку.
Через десять минут приходит следующее сообщение.
Потом ещё одно.
В результате за час я могу сделать пять мелких вещей и при этом практически не продвинуть одну большую.
Долго я считала это обычной частью работы. Потом поняла, что у меня появилась привычка самой искать отвлечения.
Если несколько минут никто не писал, я уже автоматически открывала рабочий чат проверить, не появилось ли там чего-нибудь нового.
Причём самое смешное, что чаще всего там не было ничего срочного.
Я попробовала не отвечать сразу
Я не стала отключать все уведомления и исчезать на полдня. Для моей работы это было бы неудобно.
Сделала намного проще.
Если я занята задачей, сообщение больше не означает, что я обязана бросить всё и ответить в ту же секунду.
Сначала это было непривычно.
Вижу уведомление и почти физически хочется открыть.
В голове сразу появляется мысль: вдруг там что-то важное.
Обычно ничего важного там не было.
Постепенно у меня появилось простое разделение.
Если действительно что-то срочное, человек обычно пишет об этом прямо или звонит. Всё остальное вполне способно подождать двадцать или тридцать минут.
Оказалось, что за это время ничего страшного не происходит.
Никто не увольняется.
Проект не разваливается.
Интернет не заканчивается.
Зато я успеваю закончить хотя бы один нормальный кусок работы.
Ещё я заметила одну неожиданную вещь. Когда отвечаешь на несколько сообщений подряд, это занимает меньше времени, чем когда открываешь каждое отдельно в течение дня.
Потому что не приходится постоянно переключаться.
Села, просмотрела всё накопившееся, ответила, вернулась к работе.
Для меня это оказалось намного спокойнее.
Но полностью игнорировать чаты тоже не получилось
Первые несколько дней я немного переборщила.
Мне понравилось работать без постоянных переключений, и я начала слишком редко заглядывать в сообщения.
Это уже другая крайность.
Однажды пропустила вопрос, без ответа на который человек не мог продолжить свою часть работы. Ничего критичного не произошло, но стало понятно, что превращаться в человека, которому пишут утром, а ответ получают к вечеру, я тоже не хочу.
После этого я перестала искать идеальную систему.
Сейчас всё довольно примитивно.
Если работаю над чем-то, требующим внимания, стараюсь сначала закончить небольшой логический кусок и только потом открывать сообщения.
Если работа простая и механическая, могу отвечать сразу.
Если жду важный вопрос, естественно, слежу за чатом.
То есть никакого режима по таймеру у меня нет.
Я просто перестала считать каждое входящее сообщение командой немедленно переключиться.
И этого уже оказалось достаточно.
Самое сложное было не в уведомлениях
Я думала, что проблема в мессенджерах.
Оказалось, не совсем.
Даже если отключить звук, я прекрасно умею отвлекать себя сама.
Застряла на сложном месте — открыла чат.
Нужно принять решение — проверила почту.
Стало скучно — посмотрела уведомления.
Мелкая переписка очень удобна тем, что создаёт ощущение полезной деятельности. Ты ведь не листаешь картинки и не смотришь видео. Ты работаешь.
Только иногда это работа, которой в данный момент вообще не обязательно заниматься.
Для себя я теперь использую простой вопрос: если я не отвечу на это сообщение следующие двадцать минут, что произойдёт?
В большинстве случаев ответ — ничего.
Значит, можно спокойно закончить то, чем я уже занимаюсь.
В итоге я стала отвечать медленнее, но работать спокойнее
Я не могу сказать, что после этого внезапно стала в два раза продуктивнее.
Рабочий день всё равно бывает хаотичным. Кто-то звонит, появляются срочные задачи, меняются планы. От этого никуда не деться.
Но исчезло неприятное ощущение, когда вечером вроде устала, а не можешь вспомнить, что конкретно сделала.
Теперь я гораздо чаще довожу одну вещь до нормальной точки и только потом переключаюсь на другую.
И, пожалуй, главный вывод для меня оказался совсем простым.
Быстро ответить человеку и быстро сделать свою работу — не всегда одно и то же.
Иногда лучший способ закончить задачу — позволить сообщению немного полежать непрочитанным.
