Онлайн-опросы помогают узнать мнение клиентов, оценить качество обслуживания, собрать обратную связь от сотрудников, провести исследование или организовать регистрацию на мероприятие. Чтобы получить полезные результаты, важно не только правильно составить вопросы, но и выбрать удобный инструмент для создания формы, сбора ответов и анализа данных.

Если вы ищете, где создать опрос онлайн, обратите внимание на Diaforms.ru — российский конструктор форм для маркетинга, HR, исследований и регистрации на мероприятия. Сервис позволяет создавать анкеты без программирования, настраивать логику вопросов, распространять формы по ссылке или QR-коду и анализировать ответы с помощью готовых отчётов.

В этой статье рассмотрим, как создать опрос в Diaforms, какие типы вопросов можно использовать и какие инструменты помогут организовать сбор обратной связи.

Зачем создавать опросы в интернете

Онлайн-опрос — это цифровая анкета, с помощью которой можно собрать информацию от целевой аудитории. Респонденты переходят по ссылке, отвечают на вопросы и отправляют заполненную форму. Организатор получает данные, которые можно использовать для изучения потребностей клиентов, оценки качества услуг или улучшения рабочих процессов.

По сравнению с бумажными анкетами онлайн-формы проще распространять среди большого количества участников. Ответы собираются в одном месте, а для заполнения обычно достаточно браузера на компьютере или смартфоне.

Формат опроса зависит от поставленной задачи. Например, для оценки клиентского сервиса можно использовать шкалу или NPS, для регистрации на мероприятие — поля с контактными данными, а для изучения предпочтений — вопросы с одним или несколькими вариантами ответа.

Diaforms: конструктор форм для разных задач

Diaforms — российская платформа, предназначенная для создания онлайн-анкет и сбора обратной связи. Она подходит для маркетинговых исследований, HR-задач, регистрации на события и оценки различных процессов.

Сервис работает в браузере, поэтому для создания формы не нужно устанавливать отдельную программу или обладать навыками программирования. Пользователь добавляет вопросы, выбирает подходящие типы полей, настраивает условия показа и публикует готовую анкету.

Главная страница Diaforms

Одна из ключевых возможностей Diaforms — автоматическое формирование отчётов по ответам. В них доступны графики по вопросам, средние и медианные значения, а для соответствующих опросов расчёт индекса NPS. Результаты можно выгрузить в Excel или CSV, а отчёт сохранить в PDF.

Другие возможности платформы включают визуальный редактор форм, настройку условной логики, публикацию по ссылке и QR-коду, встраивание анкеты на сайт, оформление публичной формы под бренд и фиксацию согласия на обработку персональных данных.

Набор функций зависит от тарифа. Бесплатный план предусматривает ограничения по количеству форм, ответов и типам вопросов, а расширенные возможности доступны на платной версии.

Как подготовить опрос в Diaforms: пошаговая инструкция

Создать анкету можно с нуля или на основе готового шаблона. Второй вариант удобен, если нужно быстро запустить типовой опрос и адаптировать его под конкретную задачу.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь и выберите шаблон

После регистрации по электронной почте можно перейти к созданию формы. Пользователь может начать с пустой анкеты или выбрать один из предложенных шаблонов.

Шаблоны форм

В Diaforms предусмотрены заготовки для оценки качества обслуживания, измерения NPS и CES, регистрации на мероприятие, записи на приём, сбора отзывов сотрудников и оценки занятий. Готовую форму можно изменить под свои цели.

Шаг 2. Добавьте вопросы и настройте ответы

Следующий этап — составление анкеты. Добавьте нужные вопросы, расположите их в подходящем порядке и выберите формат ответа.

Добавление вопросов

Для выбора из предложенных вариантов подойдут закрытые вопросы, для оценки впечатлений шкалы и рейтинги, а для развёрнутых комментариев текстовые поля.

Чтобы опрос было удобно проходить, придерживайтесь нескольких рекомендаций:

  • формулируйте вопросы коротко и понятно;
  • не объединяйте несколько вопросов в один;
  • не добавляйте поля, которые не нужны для исследования;
  • выбирайте формат ответа в соответствии с целью вопроса;
  • объясняйте, зачем запрашиваются контактные и другие персональные данные.

Шаг 3. Настройте переходы между вопросами

Не всегда участникам нужно показывать одну и ту же последовательность вопросов. Например, если респондент не пользовался определённой услугой, ему не требуется оценивать качество её предоставления.

В Diaforms можно настроить условную логику: дальнейшие вопросы будут зависеть от предыдущих ответов. Это позволяет адаптировать сценарий прохождения анкеты и избавить участников от ненужных пунктов.

Шаг 4. Проверьте форму перед запуском

Перед публикацией откройте предварительный просмотр и пройдите опрос самостоятельно. Убедитесь, что вопросы отображаются корректно, формулировки понятны, а условия перехода работают правильно.

Шаг 5. Опубликуйте анкету

Когда опрос готов, его можно распространить среди целевой аудитории. Diaforms позволяет поделиться ссылкой, использовать QR-код или встроить форму на сайт.

Публикация формы

QR-код можно скачать в формате PNG или SVG либо скопировать для дальнейшего использования. Ссылку удобно отправлять по электронной почте, размещать в социальных сетях или добавлять в сообщения клиентам. QR-код можно использовать на мероприятиях, печатных материалах и информационных стендах.

Согласно описанию сервиса, респонденты могут открыть форму на компьютере или смартфоне и заполнить её без регистрации.

Шаг 6. Проанализируйте полученные ответы

После начала сбора данных можно отслеживать результаты в отчёте Diaforms. Сервис отображает графики по вопросам, средние и медианные значения, а для подходящих опросов рассчитывает индекс NPS. Если требуется дополнительная обработка, данные можно экспортировать в Excel или CSV. Формат PDF подойдёт для сохранения отчёта и его дальнейшего использования.

Какие вопросы можно добавить в онлайн-форму

В Diaforms есть 17 типов вопросов на платном тарифе. Среди доступных форматов:

  • выбор одного варианта ответа;
  • выбор нескольких вариантов;
  • текстовый ответ;
  • числовое поле;
  • шкала оценки;
  • рейтинг;
  • вопрос NPS;
  • выбор даты;
  • указание адреса;
  • таблица для ввода данных;
  • загрузка файлов.

В бесплатном плане доступны 12 типов вопросов. Полный набор, включая NPS и загрузку файлов, предусмотрен на платном тарифе.

Коротко о главном

Создание онлайн-опроса — это не только подготовка списка вопросов. Важно также организовать удобное прохождение формы, распространить её среди нужной аудитории и получить результаты в формате, подходящем для дальнейшей работы.

Diaforms объединяет визуальный редактор, готовые шаблоны, условную логику, публикацию по ссылке и QR-коду, возможность встраивания на сайт и инструменты анализа ответов. Данные можно экспортировать в Excel или CSV, а отчёты сохранять в PDF.