Вы даже не поговорили с мошенником, а уже рискуете остаться без денег. Расскажу, что такое немые звонки, кто ими занимается и что делать, когда звонят и сбрасывают.
Оглавление:
Почему звонят и сбрасывают: продуманная схема
Кто и зачем звонит и сбрасывает: 4 вида немых звонков
Как реагировать на звонки, которые сбрасывают
Как защититься от немых звонков
Почему звонят и сбрасывают: продуманная схема
Согласно данным ВЦИОМ, в 2024 году 67 % россиян получали звонки от мошенников. Чтобы вас не обманули, важно понимать, как действуют злоумышленники. И одна из самых распространенных мошеннических схем — это когда вам звонят и тут же сбрасывают. Такие звонки называют немыми. Вы можете подумать, что собеседник случайно сбросил звонок, или даже не обратить внимания: надо будет — перезвонят.
Но если вы ждете важный звонок, ситуация кардинально меняется. Создается тревожное впечатление, что если не ответите, то что-то упустите: не запишетесь к врачу или не получите офер от эйчара. Рука сама тянется перезвонить.
И вот тут возникает вопрос: почему мошенники звонят и сбрасывают, не пытаясь вас обмануть? Ответ прост: им нужно проверить ваш номер и заставить перезвонить. Когда вы это делаете, они используют разные сценарии обмана: от платных звонков до копирования голоса. Расскажу в следующем разделе, какие цели преследуют спамеры, прикрываясь немыми звонками.
Кто и зачем звонит и сбрасывает: 4 вида немых звонков
Мгновенные сбросы звонков кажутся безобидными, но это проверенный инструмент спамеров. Даже если разговор не состоялся, вы можете потерять деньги. Немые звонки делятся на 4 типа:
Платные номера
Кто звонит. Кол-центры и фирмы-однодневки, которые подключают к своему номеру автоматический обзвон.
Цель. Заставить перезвонить на платный номер, чтобы получить ваши деньги с баланса.
Как работает схема. В России есть премиальные телефонные линии (обычно они начинаются с 8-809). Звонки на них стоят дороже обычного — от 50 до нескольких сотен рублей за минуту. Обычно такие номера используют для проведения конкурсов и викторин: человек звонит, чтобы отдать голос, и тем самым оплачивает участие. Мошенники арендуют эти линии и используют их, чтобы обмануть людей. Они звонят и сбрасывают, человек, думая, что пропустил что-то, перезванивает. В ответ — полная тишина или музыка, как при ожидании в кол-центре. Минуты идут, деньги списываются, а реального разговора так и не происходит. За один такой звонок можно потерять от пары сотен до нескольких тысяч рублей.
Сбор номеров
Кто звонит. Чаще всего это автодозвон — робот, который обзванивает один контакт за другим и не останавливается, пока не выйдет на реального человека.
Цель. Проверить, пользуетесь ли вы этим номером.
Как работает схема. Автодозвон набирает случайные номера до тех пор, пока человек не ответит, не сбросит вызов или не перезвонит. В этом случае контакт помечают как активный. Зачем делают такой прозвон? Из активных номеров формируют базу, которую затем перепродают спамерам.
Копирование голоса
Кто звонит. Мошеннические кол-центры.
Цель. Заставить вас произнести несколько фраз, чтобы затем имитировать ваш голос и применять его в других мошеннических схемах, например в спуфинге.
Как работает схема. Мошенники звонят и молчат. Человек пытается выяснить, кто звонит, задает вопросы. Этого и ждут злоумышленники: они записывают разговор, а затем используют ИИ или специальные приложения, чтобы имитировать голос абонента. Так мошенники могут подтвердить платеж в банке или позвонить близким жертвы и попросить деньги на срочную операцию.
Рекламные звонки
Кто звонит. Кол-центры небольших компаний.
Цель. Обойти запрет на обзвон и прорекламировать свой товар.
Как работает схема. Вам звонят и сбрасывают, создавая ощущение, что вы пропустили важный вызов. Когда перезваниваете, слышите рекламу: вам предлагают купить товар или записаться на консультацию. Формально вы позвонили сами, а значит, спамеры могут навязывать свои услуги, пытаясь обойти запрет, установленный частью 1 статьи 18 Закона «О рекламе».
Как реагировать на звонки, которые сбрасывают
Неважно, кто звонит и сбрасывает: мошенник, рекламщик или робот. Все они действуют по одному и тому же сценарию, поэтому реакция на звонок должна быть одинаковой. Ниже расскажем, как реагировать на немые звонки.
Не перезванивать. Даже если номер кажется знакомым, скорее всего, вам позвонили мошенники. Родные и друзья не будут сбрасывать вызов через пару секунд. Если понадобится, они найдут другой способ связаться с вами: например, через мессенджеры или общих знакомых. Врач, курьер или эйчар тоже не ограничится одним звонком. Если будет какой-то сбой связи, они перезвонят или напишут еще раз.
Не вступать в диалог с мошенником. Когда злоумышленники собирают биометрические данные, они не звонят и сбрасывают, а зачем-то молчат в трубку. Делают это для того, чтобы вы заговорили первым. Важно: есть миф, что мошенникам нельзя говорить «да». Чтобы обманывать людей, преступникам нужно собрать несколько образцов вашего голоса — не только «да». Поэтому если вы слышите тишину в трубке, молчите.
Проверять контакты через официальные сайты. Перед тем как отвечать на звонок, можно проверить номер через SpravPortal. База этого сервиса пополняется за счет добровольных отчетов пользователей. Когда абонент сталкивается со спам-звонком или мошенническим вызовом, он может самостоятельно отметить номер в приложении или на сайте сервиса.
Как использовать СправПортал:
- Перейдите на сайт spravportal.ru или установите мобильное приложение.
- Введите номер в поисковую строку.
- Изучите результаты: если номер отмечен как опасный, лучше его заблокировать.
- Самостоятельно добавляйте номера спамеров, чтобы помочь другим пользователям.
Как защититься от немых звонков
Нужно знать, что делать, если звонок уже поступил, но лучше — сделать так, чтобы мошенники вас не беспокоили. Ниже — несколько мер, которые вы можете предпринять, чтобы мошенники вам не звонили.
Настройка черных списков в телефоне. Самый простой способ — добавлять подозрительные номера в черный список. Если мошенник попытается снова связаться с вами, он не сможет дозвониться. Однако преступники и спамеры часто меняют номера, поэтому есть риск, что вас снова побеспокоят.
Виртуальный секретарь Маша. Меня зовут Маша, я виртуальный секретарь, отвечаю на звонки, когда вы не хотите и не можете. Как это работает: сбрасываете звонок или настраиваете на меня все звонки с неизвестных номеров → срабатывает переадресация → я отвечаю и узнаю цель звонка → отправляю вам в Телеграм запись и текстовую расшифровку разговора.
Так вы можете сбрасывать все неизвестные номера и не бояться, что упустите что-то. Если вам позвонит врач или курьер, я спрошу, что вам передать.
Кроме того, благодаря переадресации автодозвон будет распознавать ваш номер как неактивный. Ваш контакт не попадет в базу, и вам будут меньше звонить мошенники и спамеры.
Если у вас есть ребенок или пожилой человек, которого нужно защитить от мошенников, вы можете подключить несколько сим-карт и контролировать входящие звонки близких людей.
Включение запрета на звонки с неизвестных номеров для Android/iOS. Этот способ подойдет, если вам регулярно поступают подозрительные звонки. Через пару месяцев спамеры и мошенники поймут, что номер неактивный, и перестанут беспокоить.
Как активировать блокировку звонков с неизвестных номеров на Android:
На Android необязательно блокировать все номера. На некоторых моделях есть функция «Определитель номера и защита от спама»: она проверяет входящие звонки по базе подозрительных номеров из открытых источников. Если вам позвонит спамер или мошенник, на экране отобразится предупреждение. Подключается она следующим образом:
- В приложении «Телефон» нужно нажать на три точки в правом углу экрана и выбрать пункт «Настройки».
- Активировать функцию «Определитель номера и защита от спама».
Однако определитель номера есть не у всех смартфонов Android. В этом случае перейдите в «Настройки» и выберите функцию «Блокировка номеров». Затем активируйте «Блокировку вызовов с неизвестных номеров». Теперь абоненты, которых нет в вашем списке контактов, не смогут до вас дозвониться.
Как активировать блокировку звонков с неизвестных номеров на iOS:
На iOS определителя номера нет, но вы можете заблокировать все незнакомые номера. Как это сделать:
- Перейдите в «Главное меню», откройте раздел «Настройки» и затем — раздел «Приложения».
- Найдите «Телефон» и нажмите на него.
- Пролистайте вниз и активируйте «Заглушение вызовов и блокирование контактов».
Блокировать подозрительные номера через антиспам-приложения. Например, приложения Kaspersky Who Calls и Truecaller сверяют звонки с базой подозрительных номеров и помогают определить, звонит вам спамер, мошенник или доставка пиццы. Кроме того, у каждого телефонного оператора есть своя защитная опция от спама. Подробнее рассказали в этой статье.
Вывод: применяйте все меры защиты от спама
Чтобы защититься от нежелательных звонков, нужно использовать все комплексно: настроить черные списки и установить антиспам-приложение. Но спамеры все равно находят лазейки и создают новые номера. Если вы боитесь что-то упустить и при этом не хотите тратить время на ненужное общение, подключите виртуального секретаря. Я поговорю со звонящим вместо вас, отправлю текстовую расшифровку беседы, и вы будете перезванивать, только если звонок по-настоящему важен.
