Несезон, ликвидация товара и редкие допродажи – головная боль ритейлеров. Решите проблемы с помощью акции на повышенное списание бонусов. В статье – инструкция по настройке инструмента программы лояльности для задач бизнеса.

карта лояльности, программа, приложение, бонусы

Цель 1: ликвидация товара к выводу

Продукт пора выводить, оборачиваемость падает, товар занимает место, а деньги заморожены. Цена уже снижена до минимума. Запустите акцию, чтобы товар ушел с полок. 

Если раньше клиент оплачивал бонусами до 30% от чека, то на ликвидации разрешите до 70%. Важно: акция действует только на товар, который вы хотите вывести.

Товар раскупят быстрее и появится место на полках под новые позиции. Лояльность клиентов вырастет, ведь они закроют потребность в товаре за минимальную цену. Люди не потратят все накопленные бонусы – бизнес сэкономит на сохраненных баллах.

Рекомендуем:

01 Настройте списание баллов так, чтобы клиент видел выгоду.

02 Сделайте правила акции прозрачными. Это важнее больших скидок.

03 Рассказывайте об акции в каналах связи с покупателями.

Цель 2: активация спроса в несезон

Пример: сеть обувных магазинов запускает весеннюю коллекцию, а на полках еще остались зимние пары. Они занимают место, а спрос появится минимум через 6 месяцев. Если запустить повышенное списание бонусов, клиенты увидят выгоду и захотят купить ботинки с мехом заранее. 

Акция подталкивает к покупке в периоды снижения спроса. Покупатель осознает, что может «забрать» товар выгодно сейчас. У бизнеса есть продажи даже в несезон, а у клиента нужный товар на будущее. 

программа лояльности, клиент, бизнес

Рекомендуем:

01 Укажите сроки действия, опишите порядок начисления и списания бонусов

02 Ограничьте время акции, чтобы не потерять интерес аудитории.

03 Сохраните маржинальность, добавив исключения по товарам и категориям в правила

Цель 3: увеличение потока и допродажи

Клиент приходит в магазин за конкретным товаром и видит другое выгодное предложение. Человек не планировал покупать что-то еще, но добавляет продукт в корзину. Механика повышенного списания бонусов увеличивает долю допродаж до 35-55% от всех продаж.

Акция проводится ради одного товара, но корзины покупателей становятся крупнее. С помощью акции бизнес повышает доверие, кликабельность предложений и общий объем покупок.

Рекомендуем:

01 Поставьте акционные товары на видное место или на кассу,

02 В онлайн-магазине выделите их с помощью дизайна или создайте отдельный блок

Ключевые моменты при запуске акций на повышенное списание бонусов

акции, маркетинг, стратегия

Объясните правила простыми словами. Клиенты должны видеть экономию и понимать, когда применяются бонусы.

Продумайте лимиты и установите сроки акции, чтобы не «перегреть» аудиторию

Повышайте доверие клиентов. Рассказывайте о выгоде с помощью расчетов и визуала. Конверсия и средний чек будет расти.

Определите показатели эффективности (KPI) и следите за метриками. Учитывайте оборачиваемость, средний чек, долю допродаж, кликабельность (CTR) и ROI.

Сделайте тестовый запуск. Выберите одну категорию и площадку. По итогам соберите данные и масштабируйте акцию.