Управление репутацией в интернете начинается с чистоты поисковой выдачи. Если при запросе вашего имени или компании Google показывает ссылки на конфиденциальные данные или негатив, это напрямую влияет на доверие к вам. Самый надёжный способ убрать такие страницы навсегда — договориться с владельцем сайта об их удалении. Но если диалог не удался, а информация реально вредит, на помощь приходит механизм DMCA Google.
Для чего придумали DMCA
Репутация в сети, как мы уже не раз писали, это один из главных нематериальных активов как бизнеса, так и персоны. И сохранять её на достойном уровне — одна из главных задач каждого предпринимателя или медийного человека.
Допустим, вы решили посмотреть, что выдаст вам поисковик при поиске по брендовым запросам «компания+адрес» или «имя+должность». И столкнулись с тем, что среди первых ссылок в выдаче имеются те, где содержится нежелательная, по вашему мнению, информация. При этом советуем смотреть не только на содержимое ссылок, но и на картинки, которые может собрать поисковик для вас по брендовому запросу.
Первое желание — убрать всю нежелательную информацию, и оно совершенно верное. К такой информации может относиться всё то, что вы хотели бы сохранить в тайне. Например, личная конфиденциальная информация, истории скандалов, компромат и т.д. Логично, что такие данные, опубликованные на всеобщее обозрение, не идут на пользу ни вам, ни вашей компании.
Важно понимать, что это не Google такой нехороший и желает вашему бизнесу прогореть. Он — всего лишь поисковая система, которая индексирует и затем показывает различную информацию с сайтов по всему миру. И, чтобы убрать ненужные данные, в первую очередь нужно обратиться к владельцам ресурсов непосредственно с просьбой убрать статьи, фотографии, видео и т.д. Если страницу с нежелательным содержимым удастся скрыть или удалить силами администраторов сайта, то и Google со временем перестанет её показывать в выдаче, так как индексироваться она больше не будет. Ускорить процесс можно будет, направив запрос в поисковик с целью исключить удалённую страницу из результатов поиска. Но в первую очередь всё равно нужно обратиться к администрации сайта, где размещена ненужная информация.
Однако, владельцы сайтов не всегда идут навстречу недовольному пользователю. Кто-то игнорирует, кто-то отказывается удалять данные. В этом случае можно попробовать воспользоваться механизмом DMCA Google и удалить данные из поисковика.
Как удалить из Google нежелательную информацию
Для начала отметим, что DMCA — это не какой-то особый алгоритм поисковика Google, а юридический механизм, основанный на законе США, принятом в 1998 году. И главная цель этого закона — защита авторских прав в сети Интернет. Разрабатывался с целью дать возможность пользователям быстро удалить любой пиратский контент из сети без необходимости обращаться в суд.
Сейчас этот механизм применяется и для принятия жалоб на удаление ряда нежелательной информации. Причём действует он не только на территории США, а по всему миру — его необходимо соблюдать в отношении каждого пользователя, вне зависимости от его местоположения.
Важно: благодаря DMCA сейчас удалить можно многое, но не всё. Информация должна быть нарушающей законодательство, устаревшей или относящейся к личным сведениям. Просто так убрать что-то из поиска, просто потому что вам «не нравится» размещённый материал, не получится.
Как же воспользоваться механизмом DMCA для удаления нежелательной информации из Google? Перейдите по ссылке и откройте специальную форму «Сообщить о проблеме», где можно отправить запрос на удаление личных данных из результатов Google Поиска. Она содержит краткое описание механизма, а также поля, которые необходимо заполнить. Нужно указать причину, почему вы хотите удалить информацию из поисковой выдачи, указать страну проживания. Интересно, что среди пунктов жалобы есть и такой — контент размещен на сайте, требующем плату за удаление данных. То есть, если кто-то решит заработать на вашем честном имени, на него можно тоже пожаловаться.
Далее, в зависимости от типа причины, выбранной на первом экране, вы сможете указать то, что нужно удалить. Например, при выборе пункта «Контент содержит личную информацию» следующий экран формы будет выглядеть так:
Пункты опроса будут отличаться в зависимости от первоначальной причины отправки запроса на удаление контента. Далее потребуется указать ссылки на ресурсы, где размещена нежелательная информация.
Заполните пошагово форму и отправьте её в Google. В ряде случаев потребуется указать данные, которые нужно удалить, привести доказательства, что контент является авторским и, размещённый на стороннем сайте, нарушает авторские права, и т.д. (например, нужно будет указать ссылки как на контент-оригинал, так и на его копию).
Отправленная жалоба на контент будет рассматриваться в Google несколько дней — не ждите моментального удаления. Если нужно отправить несколько жалоб на разный контент, форму нужно заполнять отдельно для каждого случая.
Механизм DMCA: важные моменты
Важно понимать, что механизм DMCA работает не всегда. Например, в некоторых случаях он всё же позволяет использовать чужой контент и не поможет удалить данные даже при жалобе на несоблюдение авторских прав. Например, если контент размещён в качестве образовательного материала или используется без преследования коммерческих целей.
Также помните, что, даже после удаления ссылок с нежелательной информацией из поисковой выдачи Google, в сети она всё равно останется. Просто при запросах выдаваться в результатах она не будет. Да, жалоба, поданная по DMCA, серьёзно влияет на SEO, но это не волшебная палочка. Нежелательную информацию всё равно получится открыть и просмотреть по прямой ссылке на неё, если таковая будет в наличии. И если, конечно, сайт, на котором она размещена, не удалит её окончательно по предписанию суда.
Конечно, в ряде случаев скрыть негативную информацию из поисковой системы не получится ни при каком раскладе (всё индивидуально!). И тогда можно попробовать вытеснить её из поиска, размещая необходимый и положительный контент в сети. Но этот метод затратный как по финансам, так и по времени. Поэтому первое, что нужно сделать, это попытаться удалить информацию «по закону».
