Выпуск подкаста «Карьера»: Артём Кодолов, основатель и CEO HR Tech платформы SkillCode, поговорил с Ксенией Адлейба, директором по персоналу блока «Поддержка бизнеса» Х5 Group.

В центре разговора — HR в крупном ритейле. Это индустрия, с которой на рынке связано много стереотипов: кому-то она кажется менее привлекательной, чем банки, IT или нефтегаз; кто-то воспринимает её как массовую торговлю без сложной управленческой системы. Но выпуск показывает обратное: крупный ритейл сегодня — это одна из самых технологичных и напряжённых HR-сред, где нужно быстро нанимать, удерживать, оцифровывать процессы и постоянно адаптироваться к рынку труда.

Х5 Group: Новая реальность найма и работы / Ксения Адлейба х Артем Кодолов (SkillCode)

Первый вызов — демография и дефицит людей. Ксения Адлейба говорит о том, что рынок кандидатов сжимается: молодые кадры не компенсируют выбытие зрелых специалистов, а люди после пенсионного возраста всё чаще продолжают работать. Это заставляет работодателей пересматривать процессы и искать новые источники найма.

Для Х5 эта тема особенно чувствительна, потому что ритейл остаётся индустрией, завязанной на людей. Магазины, логистика, склады, операционные процессы — всё это требует большого количества сотрудников. В компании работает более 360 тысяч человек, а сеть насчитывает свыше 24 тысяч магазинов. При таком масштабе даже небольшая ошибка в процессе найма или адаптации превращается в системную проблему.

Один из главных фокусов выпуска — скорость найма. В массовом подборе кандидат не ждёт неделю или две. Если он сегодня ищет работу, он выберет работодателя, который быстрее ответил, назначил встречу и предложил понятный путь выхода. Поэтому Х5 строит омниканальную систему заявок: кандидат может прийти через сайт, звонок, социальные сети или другие каналы, а дальше всё стягивается в единую систему.

Процесс приёма максимально ускоряется: интервью назначается автоматически, у директоров магазинов есть выделенные слоты, проверка службы безопасности может проходить за 15 минут, а затем кандидату назначается медосмотр и запускается преднайм. Это важный пример того, как массовый HR становится технологическим процессом.

Вторая большая тема — цифровые HR-сервисы. При 24 тысячах магазинов невозможно опираться на ручное сопровождение в каждой точке. Поэтому процессы должны быть понятными для сотрудника и руководителя без постоянного участия HR. В Х5 более 250 процессов переведены в систему: приём, перевод, справки, отпуск, декретные вопросы, обратная связь, кадровые заявки.

Отдельно важен подход к сотруднику как к клиенту. В компании замеряют, насколько человеку удобно пользоваться HR-сервисом, собирают обратную связь и меняют процессы, если они непонятны. Это особенно важно для крупной сети: если сотруднику сложно оформить простой кадровый вопрос, масштаб компании только усиливает проблему.

Выпуск также затрагивает гибкие формы занятости. После ковида люди стали сильнее ценить время и свободу графика. Но продавец-кассир не может работать удалённо. Поэтому Х5 ищет другие решения: гибкие смены, возможность работать ближе к дому, новые формы занятости, пересмотр традиционных профессий и упрощение условий труда.

Отдельный блок — HR-маркетинг. В условиях конкуренции за людей компания не может просто повышать зарплаты бесконечно. Поэтому важно выстраивать процессы так, чтобы людям действительно хотелось работать в компании: чтобы было понятно, стабильно, удобно, прозрачно и комфортно. В этом смысле бренд работодателя становится не рекламой, а продолжением реального опыта сотрудника.

Главная мысль выпуска: новая реальность найма — это не только поиск людей. Это скорость, цифровизация, гибкость, аналитика и готовность перестраивать работу под кандидата и сотрудника. Для HR-специалистов и руководителей выпуск полезен тем, что показывает, как крупный ритейл превращает массовый найм в управляемую систему.

Смотреть в ВК Видео