Привет, это StandApp. Мы помогаем SaaS-продуктам расти через UX/UI-дизайн. Без фрилансеров и найма в штат — просто передавая дизайн-поддержку на аутсорс.
UX/UI-дизайн — это не просто про «красивые кнопки». В SaaS-продуктах он напрямую влияет на метрики, от которых зависит бизнес: удержание, конверсию, повторные действия, отзывы.
Если у вас есть SaaS-продукт, рано или поздно появится дизайн-задача такого масштаба или сложности, которые не решить силами программистов, продакта или фрилансеров. Вопрос только в том, кто этим займется: инхаус-дизайнер или внештатная команда?
В этом материале:
- Сравним подходы: in-house и аутсорс
- Поделимся, как на практике это работает в SaaS-компаниях
- Расскажем, как избежать типичных ошибок при выборе
Если вы фаундер, продакт или руководитель digital-направления и вам нужно усилить UX/UI — этот материал для вас.
Стоимость: инхаус ≠ дешевле
На первый взгляд кажется, что нанять дизайнера в штат выгоднее, чем платить дизайн-студии 2 500–4 000 ₽/час.
Но важно помнить: у in-house специалиста есть зарплата и куча «плюсиков» к ней:
- Налоги, отпускные, больничные
- Актуальное железо и рабочее место
- Подписки на Figma, Miro, софт
- Время на онбординг, обучение, адаптацию
- Простой, если задач стало меньше
- Затраты на менеджмент и контроль
В аутсорсе все проще: вы платите только за то, что нужно сделать. Нет задач — нет затрат. Вы нанимаете готовую команду, у которой уже есть процессы, компетенции, насмотренность и нужные инструменты.
Гибкость: адаптация под темп команды
У SaaS-продуктов часто неровная загрузка по дизайну. То вы запускаете редизайн или пилите большую фичу, то несколько недель (или месяцев) тишины. Инхаус-дизайнер в таких условиях работает неравномерно: то в завале, то в простое.
Аутсорс-команда, наоборот:
- Может сама управлять своей нагрузкой: от 20–40 часов в месяц до полноценной занятости с сотнями часов и несколькими специалистами
- Может выделить нужную экспертизу: арт-дирекшн, UX-исследования, графический дизайн, продуктовый дизайн
- Быстро адаптируется под темп вашей разработки
Это особенно полезно, если у вас «то густо, то пусто» с задачами.
Экспертиза: вы нанимаете опыт, а не одного человека
Хороший продуктовый дизайн требует многого компетенций: системность мышления, аналитические навыки, умение решать проблемы пользователей, навыки UX-исследований, визуальная грамотность, крутой уровень UI и UX-копирайтинг, коммуникативные и сотф-скиллы. Один человек все это физически не потянет. Особенно если он «закрывает дизайн» в одиночку.
Добавить новый раздел, улучшить онбординг, переосмыслить интерфейс админки или просто повысить конверсию — все это требует командной игры. Когда вы работаете с дизайн-аутсорсом, вы получаете доступ к коллективному опыту студии: экспертизе в SaaS-продуктах, десяткам кейсов, внутренним гайдлайнам, ревью от лид-дизайнера и менеджменту команды.
Если у вас нет возможности нанять больше одного дизайнера в штат, лучше использовать дизайн-аутсорсинг
Сотрудничество с дизайн-студией — это не просто человек на проект. Это:
- Отсутствие затрат времени и денег на найм, онбординг, адаптацию и удержание
- Возможность масштабировать команду без головной боли и дополнительного HR-ресурса
- Опыт работы на десятках проектах из E-commerce, RetailTech, TravelTech, FinTech, IndustrialTech, HealthTech
- Проверенные процессы, шаблоны и best practices
- Арт-дирекшн и продуктовое мышление — это когда дизайнеры не просто рисуют, а вникают продукт, как в свой собственный
- Нужная экспертиза тогда, когда это нужно — от UX-аудита до комплексного конкурентного анализа или проверки гипотез роста
А еще это «переопыление» — дизайн-студия часто приносит идеи и подходы из других продуктов, которые инхаус-команда часто не видит.
Когда выбирать аутсорс?
Аутсорс-дизайн — это не всегда «вместо». Часто — это «в дополнение к».
Вот когда он особенно уместен:
- У вас нет штатного дизайнера, но задачи по интерфейсам уже появляются
- Ваш дизайнер завален задачами и не успевает их закрывать
- Вы запускаете новый продукт или раздел
- Нужно срочно что-то поправить (редизайн, доработка онбординга, улучшение воронки)
- Вы хотите регулярную поддержку по UX/UI, но не готовы брать человека в команду и развивать компетенции
Дизайн превратился в профессию, которая слишком сложна для одного специалиста в рамках одной компании. Поэтому продуктовые компании с собственными SaaS-продуктами выбирают долгосрочные партнерские отношения с дизайн-студиями, специализирующимися на юзабилити, дизайне интерфейсов и UX-исследованиях, или прибегают к аутстаффингу, приобретая команды дизайнеров, вместо того чтобы создавать их с нуля внутри компании.
Кому аутсорс точно не подойдет?
- Если вам нужен дизайнер «рядом» и просто «рабочие руки» исполнителя — проще нанимать в штат или взять фриланс
- Если задачи хочется выполнять без бюрократии и быстро, но при этом строго по ТЗ, заранее требуя оценки по каждой правке
- Если вы не готовы выделять время на синхронизации и коммуникацию
Аутсорсинг требует минимальной вовлеченности от команды заказчика и при этом не отвлекает на рутинные процессы и HR. Но важно быть на связи и регулярно обмениваться контекстом — тогда можно принимать взвешенные решения, предлагать инициативы и двигаться быстрее.
Вывод
Аутсорс — это не обязательно замена инхаус-специалистов, а расширение вашей команды силами вовлеченной внешней команды. Дизайн поддержка на аутсорсе помогает быстро решать задачи, не теряя в качестве, не тратя месяцы на найм и не выжигая все силы внутренней команды.
Если вы создаете или развиваете SaaS-продукт и хотите усилить дизайн — мы подключимся тогда, когда вам нужно: от юзабилити-аудита до полной дизайн-поддержки.
После первого знакомства мы всегда предлагаем «тестовый период»: подключаемся к текущей задаче и работаем 2–4 недели. Показываем, как встраиваемся в ваш процесс, как коммуницируем, какие решения предлагаем. Это помогает понять, есть ли «мэтч» между нами.
Дальше — по ситуации:
- T&M (почасовая работа) — наш самый популярный вариант у клиентов: ежемесячная постоплата, оплачивается только фактическое время. Удобно, когда задачи непредсказуемы.
- Гибрид T&M + Fix (почасовая работа с примерными предоценками) — оцениваем объем заранее и двигаемся пошагово. Не очень гибко и с чуть большей бюрократией, но тоже возможно.
- Retainer (ежемесячный резерв под ваши задачи и проекты) — работа по абонентскому договору.
