Веб-дизайн — это прежде всего инструмент, который напрямую влияет на удобство и поведение пользователей. Даже самые современные сайты могут терять клиентов из-за элементарных ошибок. В этой статье, мы – команда DIGIMATIX, собрали самые распространенные ошибки веб-дизайна, которые мешают пользователям и снижают эффективность сайта.

Структура и навигация

1. Сложное меню без логики или длинное выпадающее меню

Меню — это основа навигации сайта. Если пункты меню расположены хаотично, без иерархии или продуманной логики, пользователю становится сложно найти нужный раздел. Слишком длинные выпадающие списки создают дополнительное раздражение: приходится прокручивать и искать глазами среди десятков пунктов. В результате посетитель тратит больше времени и может просто уйти.

Правильное решение — группировать разделы по смыслу, оставлять только ключевые пункты верхнего уровня и минимизировать глубину вложенности. Чем быстрее пользователь ориентируется в структуре, тем выше шанс, что он останется на сайте и совершит конверсионное действие.

2. Отсутствие поиска по сайту

Поиск — важный инструмент для больших сайтов с множеством страниц и товаров. Его отсутствие превращает навигацию в квест: пользователю приходится вручную переходить по разделам, что отнимает время и вызывает раздражение. Особенно это критично для интернет-магазинов, каталогов или новостных порталов.

3. Доступ к важным разделам за 3-4 клика

Когда ключевые страницы спрятаны слишком глубоко, это нарушает базовый принцип удобства: «минимум кликов до цели». Пользователь не должен проходить несколько уровней вложенности, чтобы найти контакты, цены или каталог товаров. Решение простое: вынести важные разделы на главный экран или в меню верхнего уровня. Чем короче путь к информации, тем выше вовлеченность и конверсия.

4. Дублирование одинаковых разделов в разных местах

Повторяющиеся разделы в меню, подвале и боковых панелях могут ввести в заблуждение. Пользователь не понимает, есть ли разница между ними, и тратит время на лишние клики. В итоге страдает восприятие структуры сайта и доверие к нему. 

Чтобы избежать этого, достаточно продумать навигацию и оставить только одно удобное расположение для каждой страницы. Если дублирование все же необходимо, важно следить, чтобы ссылки вели в одно и то же место.

5. Отсутствие «хлебных крошек»

«Хлебные крошки» помогают пользователю понять, где он находится на сайте, и быстро вернуться к разделу выше. Их отсутствие особенно проблематично для сайтов с большим количеством страниц, где легко потеряться и запутаться в структуре.

6. Ошибки в структуре заголовков

Заголовки формируют иерархию контента и помогают быстро ориентироваться в тексте. Когда они расставлены хаотично, посетителю сложнее воспринимать информацию. Например, несколько H1 на странице и отсутствие H2 и H3 делают материал визуально «плоским». Корректная структура заголовков важна не только для удобства чтения, но и для SEO-продвижения. 

7. Неочевидные CTA-кнопки

Кнопка призыва к действию должна быть конкретной и понятной. Если на странице есть несколько одинаковых кнопок «Подробнее», пользователь не понимает, куда именно он попадет после клика. Это снижает вероятность выполнения целевого действия.

Хороший пример — кнопки с четким описанием: «Купить билет», «Скачать каталог», «Оставить заявку». Чем яснее сформулирован призыв, тем проще пользователю взаимодействовать с сайтом.

8. Отсутствие системы фильтрации

Фильтры особенно важны для сайтов с каталогами товаров или статей. Их отсутствие вынуждает пользователя перелистывать десятки страниц в поисках нужного. Это сильно снижает удобство и часто приводит к уходу. Хорошо продуманная система фильтров позволяет быстро отсекать лишнее и находить подходящий вариант по цене, размеру, цвету или другим параметрам. 

Дизайн и юзабилити

1. Плохой контраст текста и фона

Серый текст на светло-сером фоне или белый текст на яркой картинке — классическая ошибка. Такой контент трудно читать, особенно людям с нарушениями зрения или на экранах с низкой яркостью.

Грамотный дизайн учитывает правила контрастности: текст должен четко выделяться, а фон оставаться нейтральным. Это не только улучшает восприятие, но и повышает доступность сайта для всех категорий пользователей.

2. Кнопки одинакового цвета с фоном

Если кнопка сливается с окружающим цветом, пользователи просто ее не замечают. В итоге они могут не выполнить важное действие: не оставить заявку, не оформить заказ, не перейти на нужную страницу. Кнопки важных CTA-действий должны контрастировать с фоном и выделяться на странице. Правильно выбранный цвет повышает конверсию и делает путь пользователя более очевидным.

3. Анимации, которые отвлекают от контента

Анимация может оживить сайт, но если ее слишком много, она начинает мешать. Постоянно мигающие элементы, вращающиеся баннеры или «прыгающие» кнопки отвлекают внимание от основного содержания. Анимацию стоит использовать как инструмент: для выделения ключевых элементов, мягкого появления блоков или навигационных подсказок.

4. Автовоспроизведение видео или музыки

Мало кто любит, когда сайт сам включает звук. Это может застать врасплох, особенно если человек зашел с рабочего места или в общественном месте. Вместо интереса появляется раздражение, и часто — желание закрыть вкладку. Лучший подход — давать пользователю выбор. Видео и аудио можно оставлять в качестве контента, но запускать их стоит только после нажатия кнопки.

5. Мало воздуха

Когда между блоками и элементами нет отступов, сайт выглядит «сжатым» и тяжелым. Пользователю трудно разделить взглядом разные части контента, и чтение превращается в сплошной поток информации. Добавление «воздуха» делает интерфейс легким, улучшает восприятие и помогает акцентировать внимание на ключевых деталях.

6. Большое количество негативного пространства

Обратная крайность — слишком много пустого места, когда контента почти нет. В этом случае страница кажется недоработанной или пустой, и пользователь может подумать, что сайт недостоверный или в нем мало информации.

7. Текст накладывается на важные части изображения

Красивые фоновые фото часто портят, когда текст размещают прямо на контрастных или перегруженных деталях. Это делает его трудночитаемым и снижает эффект от самого изображения. Решение простое: использовать полупрозрачные подложки, затемнение или грамотное расположение текста в «чистых» зонах фотографии. Тогда и картинка работает, и информация остается доступной.

Мобильная версия

1. Отсутствие адаптивного дизайна

Сайт, который хорошо смотрится только на компьютере, но «ломается» на смартфонах, сразу теряет значительную часть аудитории. Пользователю приходится масштабировать экран, двигать страницу из стороны в сторону и напрягаться, чтобы что-то прочитать. Это раздражает и часто приводит к уходу.

2. Горизонтальная прокрутка вместо вертикальной

Горизонтальная прокрутка на сайтах — одна из самых раздражающих ошибок. Пользователи привыкли к вертикальной навигации, и когда нужно двигать страницу вбок, это вызывает путаницу и дискомфорт. Если контент не помещается по ширине экрана, лучше переработать верстку или скрыть второстепенные блоки для мобильной версии. Удобство чтения и навигации всегда важнее визуальных экспериментов.

3. Слишком маленький текст

Текст, который приходится рассматривать через зум или напрягать зрение, сразу снижает вовлеченность. На мобильных устройствах это особенно критично: экран небольшой, и маленький шрифт делает чтение утомительным. Лучшее решение — использовать шрифт не меньше 14–16 px для основного текста и следить за межстрочными интервалами. Удобность чтения напрямую влияет на то, сколько времени пользователь проводит на сайте.

4. Поп-апы, перекрывающие контент

Мобильный экран и так ограничен по размеру, а если на нем сразу появляется навязчивый поп-ап, пользователь теряет доступ к содержимому. Это вызывает раздражение и нередко заканчивается закрытием сайта. Вместо агрессивных баннеров лучше использовать ненавязчивые уведомления или отложенные поп-апы, которые появляются после того, как посетитель познакомился с контентом. Так сохраняется баланс между маркетингом и удобством.

5. Нет кликабельного номера телефона

Многие пользователи заходят на сайты с мобильных устройств именно для того, чтобы позвонить. Если номер телефона на сайте нельзя набрать одним нажатием, приходится копировать его вручную — и часть посетителей отказывается от звонка.

Скорость загрузки и техническая часть

1. Тяжелые изображения без оптимизации

Картинки высокого качества важны для визуального восприятия, но если они загружены без сжатия и адаптации, сайт начинает тормозить. Тяжелые изображения увеличивают время загрузки, особенно на мобильных устройствах или при медленном интернете. Правильное решение — использовать современные форматы, сжимать файлы без потери качества и подгружать картинки по мере прокрутки.

2. Долгая загрузка первого экрана

Первый экран сайта — это то, что пользователь видит сразу. Если он появляется с задержкой, посетитель может не дождаться полной загрузки и уйти. Даже лишние 2–3 секунды сильно снижают конверсию.

3. Страница 404 без полезной навигации

Ошибки 404 встречаются даже на самых хороших сайтах. Но когда страница ошибки выглядит как тупик с одной фразой «Страница не найдена», это сбивает с толку и портит впечатление. Пользователь не знает, что делать дальше и чаще всего просто уходит. Хорошая практика — добавить на страницу 404 ссылки на главные разделы, поиск по сайту или кнопку «На главную». Такая мелочь помогает удержать посетителя и превратить негативный опыт в нейтральный или даже позитивный.

4. Некорректная работа форм

Форма обратной связи — ключевой инструмент для получения заявок. Если кнопка «Отправить» не работает, пользователь теряет доверие и, скорее всего, не вернется. Решение простое: регулярное тестирование форм, использование валидации и уведомлений об успешной отправке. Это повышает удобство и гарантирует, что контакт с клиентом не будет упущен.

5. Форма обратной связи с лишними обязательными полями

Когда форма требует слишком много информации, пользователи не хотят ее заполнять. Например, запрос полного адреса при заказе консультации или даты рождения при подписке на рассылку выглядит избыточно и вызывает недоверие. Чем больше шагов и полей нужно заполнить пользователю, тем выше вероятность, что он закроет сайт, не завершив действие. Эффективная форма должна содержать только самые необходимые поля: имя, контакт и, при необходимости, комментарий. Остальное лучше уточнить уже в процессе общения.

Вместо заключения

Ошибки в веб-дизайне накапливаются постепенно и часто остаются незаметными для владельцев сайта, но для пользователей они становятся серьезными барьерами. Исправить эти недочеты не так сложно: достаточно регулярно тестировать сайт, смотреть на него глазами клиента и уделять внимание мелочам. В результате сайт станет не просто визуально привлекательным, а действительно удобным и эффективным инструментом для бизнеса.