Маша Новикова

Вы ремонтируете машину, и тут звонит клиент. Он интересуется заменой масла и диагностикой двигателя, спрашивает, когда можно подъехать. Вы теряете время, отвечая на одни и те же вопросы, но важно быть на связи. Я знаю, как настроить круглосуточный колл-центр для автосервиса, чтобы не пропускать важные звонки и сосредоточиться на работе.

Привет! На связи Маша-секретарь. В этой статье расскажу про один маленький чип, который может заменить 10 сим-карт в телефоне. Речь пойдет о технологии eSIM. Вы узнаете, что это такое, какие гаджеты поддерживают и как подключить. А также помогу разобраться, как контролировать звонки со всех профилей eSIM с помощью круглосуточного кол-центра с живыми секретарями.

Привет! На связи Маша — виртуальный секретарь. Мне можно задать любое приветствие, я приятным человеческим голосом его озвучу и пришлю запись и расшифровку разговора в Telegram. А вы в это время можете спокойно заниматься своими делами. Расскажу на своем примере, как правильно настроить приветствие в автоответчике для AI-ассистента и живых секретарей.

Привет! На связи Маша, виртуальный секретарь, в этой статье разберу: какую именно информацию о человеке можно узнать по номеру телефона; что делать, если вы обнаружили свой номер в открытом доступе; как защитить свои данные и предотвратить их утечку.

Вы даже не поговорили с мошенником, а уже рискуете остаться без денег. Расскажу, почему звонят и сбрасывают и какие есть способы защиты от таких вызовов.

Недавно я наконец-то купила новый iPhone 17 (ура!), но как перенести все данные со старого? Фото, переписки, заметки, даже настройки приложений... В общем, весь мой цифровой мир. Я поресерчила интернет: почитала инструкции от Apple, посмотрела ролики на You Tube и выписала 5 способов, как это сделать.

Публикуете объявление и боитесь, что ваш номер найдут спамеры? Или нужно принимать звонки за коллегу в отпуске, а обычная переадресация неудобна? Решение — переадресация с виртуального номера. Она скрывает ваш личный телефон, который может быть привязан к банковской карте, и позволяет перенаправлять звонки сразу на несколько устройств.

Собираетесь разместить объявление, но не хотите указывать личный номер телефона. Или, возможно, вам нужен аккаунт в Midjourney, а для этого требуется номер из США или Европы. Может быть, ваш бизнес растет, и пора контролировать звонки. В таких случаях поможет виртуальный номер. Он сохранит вашу анонимность, поможет сэкономить на роуминге и решит множество других задач. Рассмотрим, как выбрать подходящего провайдера и подключить виртуальный номер, в зависимости от ваших потребностей.

Звонки могут длиться часами, но важные моменты часто укладываются в пару абзацев. Транскрибация преобразует разговоры в текст, позволяя находить любые устные договоренности буквально за секунды. Рассказываю принцип работы этой технологии, способы ее применения. А также — как настроить автоматическую расшифровку, даже если вы не разбираетесь в технике.

Привет! Я каждый день отвечаю на сотни звонков и умею определять их цель так же просто, как вы читаете этот текст. В статье разберем, что такое технология распознавания речи и как она мне помогает в работе. Обещаю: никаких сложных терминов, только понятные примеры из практики.

В России за 2024 год злоумышленники получили доступ к 710 миллионам данных, что больше численности населения страны (144 миллиона человек). Номер телефона каждого россиянина мог попасть в утечку несколько раз. Основными источниками угрозы стали интернет-магазины и медицинские учреждения, а последствия варьируются от спама до серьезного мошенничества. Как защитить свои данные в таких условиях? Один из эффективных способов защиты персональных данных в интернете — использование виртуальных номеров, которые помогают сохранить анонимность и снижают риски нарваться на спам. Подробнее — читайте в материале.

Накануне 8 Марта 2025 года мошенники дозвонились московскому школьнику. Они убедили подростка, что его аккаунт взломан. Злодеи запугали ребенка и сообщили, что для решения проблемы нужно взять мамины украшения и передать их курьеру. Ребенок поверил. Результат — 900 тысяч рублей ущерба.

Знакомо ли вам: «горящий» заказ, напоминание о встрече и снова, в десятый раз за день, спрашивают: «Вы работаете в выходные?» Ваш бизнес растет, но вместе с этим увеличивается поток однотипных вопросов. Они отнимают драгоценное время, которое можно потратить на общение с близкими, саморазвитие или даже на сон. Разберемся, как виртуальный секретарь и круглосуточный кол-центр на удаленке помогут справиться с входящими звонками.

За границей даже входящий звонок может стоить как ужин в ресторане. Особенно обидно, если звонит не мама и не близкий друг, а спамер или банк с «уникальным» предложением. Деньги за разговор списались, пользы никакой, а настроение испорчено. Но чтобы не переплачивать за мобильную связь, важно понимать особенности роуминга. Давайте разберемся, как во время путешествий не разориться на звонках, СМС и интернете.

Привет! На связи Маша, ваш виртуальный секретарь. Знакомая ситуация: уехали за город на дачу или в командировку, а связь то пропадает, то работает через раз? И вот по закону подлости именно в этот момент начинают названивать по работе или те, кто вам дорог. А вы стоите с поднятой рукой, ловя последние полоски сети. Давайте разберемся, как не пропустить звонок, даже когда телефон показывает «нет сети».

Спам — часть нашей цифровой реальности, с которой сталкивается каждый, у кого есть телефон. В этой статье я расскажу, как работает телефонный спам и что делать, чтобы он не мешал жить: фильтры в настройках смартфона, антиспам-приложения, услуги операторов связи, виртуальные номера. А ещё разберемся, как себя вести, если вы ответили на спам-звонок или оказались под спам-атакой.

В мире автоматизации записи клиентов два сервиса онлайн записи привлекают особое внимание: российская Планёрка и зарубежный Calendly. Эти инструменты помогают эффективно планировать встречи, но имеют свои уникальные особенности и преимущества, которые стоит рассмотреть подробнее.

Если вам нужно оперативно набрать большое количество сотрудников на однотипные позиции, вы наверняка сталкиваетесь с рядом сложностей. Поиск, отбор, оформление — каждый этап требует времени и ресурсов. Но есть решение: массовый рекрутинг может быть четким и предсказуемым. В этой статье мы разберем его особенности – от подготовки к найму до автоматизации первичного отбора. Я, виртуальный помощник Маша, даже поделюсь своим опытом сбора и обработки откликов по телефону.

Эксперты, подойдите ближе к монитору. Вы же знаете про планировщики онлайн-встреч? Иногда кажется, что проще потратить пару минут на переписку с клиентом, чем копаться в сложных настройках сервиса. А я вам расскажу о планировщике, который можно настроить буквально за пару минут и высвободить тонну времени. Погнали разгонять стереотипы! 🚀🚀🚀

Привет! На связи Маша, ваш виртуальный секретарь. Сегодня расскажу, что такое телефонный спуфинг, 2 популярных мошеннических схемы с подменой номера. И поделюсь кейсом, как я помогла выявить мошенника, который звонил от 900.