Собеседование — это не просто разговор, а продуманный процесс, где важно изучить навыки кандидатов, а после встречи принять взвешенное решение. В этом руководстве — готовый алгоритм: от подготовки сценария общения до финальной обратной связи. Вы узнаете, какие вопросы задавать, как оценивать ответы и грамотно завершить встречу.
Содержание:
Подготовка к собеседованию: подробный чек-лист
Проведение собеседования: пошаговый алгоритм
Шаг 1. Начало беседы: знакомство, доверие и настрой
Шаг 2. Блоки вопросов: что важно узнать
Шаг 3. Завершение собеседования: подводим итоги
Типичные ошибки при проведении собеседования
Подготовка к собеседованию: чек-лист
Вы разместили вакансию, получили десятки откликов, выбрали несколько подходящих резюме, и теперь предстоит самое важное — провести собеседование. Оно похоже на первое свидание: хочется произвести впечатление, но внутри тревожно — а вдруг что пойдет не так. Например, кандидат перепутает время встречи или вы о нем ничего не узнаете.
Спокойно! Вот чек-лист, как подготовиться к собеседованию:
✅ Составьте список кандидатов и распределите время на интервью. Четкое расписание помогает не назначить два интервью слишком близко друг к другу, чтобы вы успели настроиться на новую беседу и не опоздали на встречу.
Есть специальные сервисы для автоматизации расписания. Например, Планёрка учитывает часовой пояс, позволяет организовывать встречи и отправляет напоминания о них на почту и в Телеграм. Этот сервис интегрируется с календарями: Яндекс, Google, Apple, Microsoft, а также поддерживает видеоконференции через Google Meet, Zoom, Яндекс Телемост и другие платформы.
✅ Выберите место. Если ищете сотрудника в офис, лучше всего встретиться лично. Так вы увидите, как кандидат выглядит и как ведет себя в формальной обстановке.
А для тех, кто выбирает онлайн-собеседования, важна стабильная платформа для видеозвонков. В статье мы рассмотрели 10 таких сервисов, все они поддерживают запись и предлагают бесплатные пробные периоды.
✅ Изучите резюме и сопроводительные письма. Отметьте детали в опыте кандидата, которые хотели бы уточнить. Это поможет выделить сильные и слабые качества человека и понять, что спрашивать на собеседовании. Например, если в резюме указано «увеличил продажи на 300%», уточните, за какой период и какими методами он пришел к такому результату.
Проведение собеседования: пошаговый алгоритм
Чтобы раскрыть потенциал каждого собеседника, создайте сценарий, который поможет придерживаться темы и не упустить важные моменты. Вот простой алгоритм из трех шагов для проведения собеседования: от приветствия до оценки опыта и завершения беседы.
Шаг 1. Начало беседы: знакомство, доверие и настрой
Если собеседование проходит онлайн, начните с проверки качества связи. Спросите: «Добрый день, вы меня видите и слышите?» Это поможет избежать недоразумений.
Кроме того, на встрече человек может нервничать. Чтобы снять напряжение, объясните, как будет проходить собеседование: это поможет собеседнику понять, чего ожидать. Кратко изложите план. Например: «Сначала я расскажу немного о нашей компании, затем мы обсудим ваш опыт и навыки, а в конце вы сможете задать свои вопросы. Все займет примерно 30 минут».
Шаг 2. Блоки вопросов: что важно узнать
Теперь переходим к основной части собеседования: разберемся, какие вопросы задавать кандидату и зачем они нужны.
✅ Про опыт. Так вы поймете, чем занимался человек и какие выполнял обязанности.
Что спросить:
– Расскажите о последних двух проектах, в которых участвовали. Какую роль выполняли и что конкретно делали?
– Что вам нравилось на предыдущем месте работы? А какие моменты были не по душе?
«В прошлом проекте я отвечал за запуск рекламной кампании в Яндекс Директе и ВК: сам настраивал таргетинг, делал креативы и анализировал результаты. Например, при запуске лендинга для новой услуги я вовремя остановил неэффективную кампанию и перераспределил бюджет. В итоге CTR вырос на 15%. В другом проекте я внедрил еженедельный отчет по ключевым метрикам. Так получилось вовремя корректировать ставки в Яндекс Директе и оптимизировать бюджеты».
Что это дает:
– видно конкретные навыки;
– понятно, как кандидат реагирует на проблемы, принимает решения и анализирует эффективность.
✅ Про факапы. Все совершают ошибки. Важно понять, умеет ли человек делать выводы и исправлять ситуацию.
Что спросить:
– Были ли у вас ошибки в работе? Если да, расскажите.
«Я однажды неправильно оценил сроки — и команда не успела выполнить задачу вовремя. Честно сказал клиенту, что виноват, договорился о переносе. С тех пор всегда добавляю блок времени и уточняю у команды, прежде чем называть сроки».
Что это дает:
– видно, как человек берет на себя ответственность;
– видно, учится ли он на ошибках или повторяет их.
✅ Про soft skills. Это помогает понять, умеет ли человек договариваться, решать конфликты и слышать других.
Что спросить:
– Расскажите о споре с коллегой, когда вам пришлось отстаивать свою точку зрения.
«Был случай: менеджер настаивал на очень ярких баннерах, а я считал, что это плохо скажется на UX. Мы провели А/В тестирование, и моя версия баннеров сработала лучше. В результате выбрали ее без лишних споров».
Что это дает:
– видно, насколько конструктивно человек умеет решать разногласия;
– показывает, как кандидат умеет отстаивать свою точку зрения.
✅ Про hard skills. Так вы поймете, какими инструментами человек владеет, долго ли будет привыкать к рабочим программам.
Что спросить:
– С какими программами вы работали?
«Я работал с React и Zustand. С помощью Zustand мы организовали хранение данных в едином пространстве, что значительно упростило код и облегчило его расширение».
Что это дает:
– понять, что человек не просто указал в резюме инструменты и технологии, а действительно использует их в работе;
– оценить, насколько быстро он освоится в программе.
Шаг 3. Завершение собеседования
В конце беседы дайте кандидату возможность задать вопросы. Пусть уточнит детали о компании, рабочих процессах и узнает о команде. Так вы увидите его заинтересованность в работе. Затем плавно переходите к этим пунктам:
✅ Подведите итоги. Поблагодарите кандидата за то, что он пришел на собеседование. Или можете кратко резюмировать основные моменты встречи. Например: «Иван, мы обсудили ваш опыт в управлении проектами, где вы успешно сократили сроки выполнения задач на 20% за счет внедрения Agile. Особенно впечатлил ваш подход к аналитике данных — это то, что нам важно в этой роли».
✅ Расскажите о следующих шагах и попрощайтесь. Объясните, когда и каким образом кандидат получит обратную связь, планируются ли дополнительные интервью или тестовые задания.их шагах и попрощайтесь.
✅ Зафиксируйте впечатления сразу после собеседования. Напишите сильные и слабые стороны, особенности ответов и поведения. В дальнейшем получится сравнить всех кандидатов и принять решение.
Типичные ошибки при проведении собеседования
Разберем самые популярные факапы на собеседовании и как их предотвратить:
❌ Задаете вопросы, ответы на которые уже есть в резюме, или путаете факты об опыте кандидата. Как избежать: уделите 5−10 минут на изучение портфолио перед встречей, отметьте ключевые моменты.
❌ Много рассказываете о компании и мало задаете вопросов. Как избежать: следите за временем — кандидат должен говорить больше, чем вы.
❌ Задаете только общие вопросы, например: «Расскажите о себе», «каковы ваши сильные и слабые стороны» — обычно на это можно получить только поверхностные ответы. Как избежать: просите привести примеры из практики.
❌ Полагаетесь только на слова кандидата, не знаете, как он выполняет задачи. Как избежать: давайте мини-задачи, тестовые задания.
❌ Прыгаете с темы на тему, пропускаете вопросы. Как избежать: Составьте четкий сценарий для проведения собеседований и следуйте ему.
Для тех, кто регулярно проводит собеседования и важные встречи, сервис «Планёрка» станет незаменимым помощником. Он автоматизирует согласование времени, исключит двойные бронирования и пришлет напоминания о встречах.
👉 Протестируйте Планёрку бесплатно, чтобы проводить собеседования и встречи без лишней переписки >>
