кейсы

Решение о покупке рождается не из слов, а с помощью доказательств и реальных историй. Потенциальный клиент сомневается: «Справятся ли они с задачей, похожей на мою?». 

Кейс — ваш ключевой аргумент на финальном этапе, снимающий последние возражения перед сделкой. Это не отчет, а инструмент продаж. 

Я — Писец — пушистый транскрибатор аудио- и видеофайлов, подготовил подробный гайд по созданию кейсов с лучшими примерами. А еще дам шаблон вопросов для интервью и промпт для ИИ, чтобы вы написали крутой кейс. Погнали 🚀

Оглавление:

Что такое кейсы, какую роль они играют в контенте

Зачем компаниям или спецам клепать кейсы

Виды кейсов: разбираем по нишам и целям

Структура хорошего кейса: семь писцовых советов

Как создать кейсы, которые решают задачи бизнеса

Что такое кейсы, какую роль они играют в контенте

Кейс — это не просто пример решения бизнес-задачи, как вы что-то сделали и получили результат. Это подробное описание проблемы или цели + пошаговый разбор реальных действий, которые привели к результату с конкретными циферками, скринами и отзывами.

Хороший кейс подробно покажет:

  • Как диагностировали проблему или поставили цель.
  • Какие способы решения применили.
  • Какой получили результат.

Кейс — это как история «до» и «после» в фитнесе. Только для бизнеса.

Кейс не продает напрямую. Он создает нужную атмосферу, в которой клиент сам начинает хотеть то, что вы предлагаете. Какие-то истории рассказывают про решение подобных проблем, как у читателя, какие-то закрывают возражения. Это помогает прогревать аудиторию и приближать его к покупке ваших услуг.

кейсы

вернуться в оглавление ↩

Зачем компаниям или спецам клепать кейсы?

Кейс может стать вашим тузом в рукаве на переговорах. Клиент поймет, что вы уже сталкивались с такими задачами, как у него, и смогли их решить. Но это не единственная цель кейса, ниже расскажу про другие.

Демонстрация экспертизы. Кейс показывает, что вы не просто умеете что-то делать, а решаете конкретные задачи. Он доказывает, что вы не теоретик, а практик.

кейсы

Привлечение новых клиентов. Потенциальные клиенты ищут подтверждения того, что компания или эксперт решит их проблему или задачу. Увидев кейс с решением схожей ситуации, они проникаются доверием и обращаются за услугами.

кейсы

Повышение доверия. Никто не верит голословным обещаниям. Кейс — это как показания свидетеля в суде, он подтверждает вашу честность и компетенцию. Когда вы показываете реальную историю с результатами, даже не очень успешными, доверие к вам возрастает в разы.

кейсы

  вернуться в оглавление ↩

Виды кейсов: разбираем по нишам и целям

Кейсы применяются абсолютно везде: маркетинг, бизнес, образование и даже собесы. Кратко расскажу про каждый вид.

Виды по нишам

Банковские. Здесь классический сценарий про выгодные инструменты банка.

кейсы

IT. Обычно пишут о разработке или фичах, которые повышают технологичность сайта, приложения или CRM-системы заказчика.

кейсы

Ретейл. Здесь торговые сети обычно хвалятся, как круто они настроили рекламу и у них выросли продажи.

кейсы

Кейсы по целям

Маркетинговые. В таких кейсах пишут о маркетинговых кампаниях, у которых был выхлоп.

кейсы

HR. В таких материалах рассказывают про сотрудников, которые решают сложные проблемы или даже спасают компанию.

кейсы

Образовательные. Обычно пишут про создание курсов, которые успешно продаются или помогают ученикам прокачать навыки.

кейсы

  вернуться в оглавление ↩

Структура хорошего кейса: семь писцовых советов

Кейсы — крутая вещь, так как их можно создавать по шаблону. Вы один раз продумываете структуру и оформление, а потом пишете его по четкому плану.

Стандартная структура кейса выглядит так: инфа о клиенте → какая проблема или задача → что и как делали → выхлоп или его отсутствие.

Сейчас коротко расскажу про каждую часть кейса.

Представьте, что вы пишете сценарий фильма, где главный герой — ваш клиент.

1. Заголовок-крючок. Он должен цеплять, а также отображать нишу, для которой написан. Включите в него названия компаний или продуктов, цифры, а также конкретные сроки. Выделите самый запоминающийся момент из кейса и выгоду на языке целевой аудитории, это может быть цитата клиента.

кейсы

2. Инфа о клиенте. Расскажите, чем занимается эксперт или компания. Для известного клиента хватит и двух предложений.

кейсы

3. Проблема или задача. Опишите, с какой болью к вам пришел клиент. Это как завязка в фильме: что случилось и почему все было плохо. Если это что-то уникальное или сложное — обязательно расскажите об этом, но не преувеличивайте.

кейсы

4. Решение. Подробно расскажите, как вы шли к цели. Используйте структуру «было-стало». Например, было — 5 лидов в месяц, стало — 50. Расскажите, что вы делали, почему именно так поступили и какие инструменты использовали.

кейсы

5. Результат. Ну, это самое важное. Покажите конкретные цифры и показатели. Сколько денег заработали, сколько клиентов привлекли, на сколько процентов выросла конверсия. Цифры и статистика — это язык бизнеса.

кейсы

6. Отзыв клиента. Попросите клиента поделиться впечатлениями. Живой, эмоциональный отзыв спасет любую историю, даже если вы слегка завалили читателя цифрами. К тому же из кейса можно резюмировать отзыв.

кейсы

7. Призыв к действию (CTA). В конце статьи предложите читателю сделать что-то. Позвонить, написать, оставить заявку. Не надо скромничать.

кейсы

  вернуться в оглавление ↩

Как создать кейсы, которые решают задачи бизнеса

Интервью с клиентом. Самый простой способ получить информацию — просто спросить. Позвоните клиенту или отправьте письмо с вопросами: «С какой проблемой вы к нам пришли?», «Что изменилось после нашей работы?», «Какие результаты вы получили?», чтобы клиент смог ответить голосовыми.

Отрываю от сердца писцовый шаблон с вопросами для эксперта, на основе ответов на которые вы сможете написать крутой кейс 👇

Список вопросов для кейса

Расскажите о своей компании или о себе как об эксперте

  • Чем занимаетесь? 
  • Какие ценности поставляете? 
  • Что для вас важно и как вы пришли к этому? 
  • Какие еще подробности характеризуют вас как компанию или эксперта?
  • Что для вас неприемлемо?

Как было до использования нашего продукта

  • Какие сервисы и решения использовали? 
  • Что в этих сервисах нравилось и не нравилось?
  • Какие проблемы были? 

Как нашли наш продукт

  • По каким критериям выбирали продукт? Что повлияло на ваш выбор?
  • Какие решения еще рассматривали?
  • Как внедряли продукт? 
  • Были ли проблемы с внедрением? Если да — как решали их?
  • Что изменилось после внедрения или использования нашего продукта? 

Примеры кейсов:

Как сервис расшифровки текстов помогает мне быстрее писать статьи и больше зарабатывать

Фейковые турецкие аккаунты, VPN и принятие: как разработчики «Планёрки» перешли из Jira в Kaiten, чтобы спасти свои данные

Кейсы кайтен

Все созвоны и голосовушечки отправляете мне, то есть Писцу. Я все быстро расшифрую и пришлю на вашу почту. В расшифровке расставлю смысловые абзацы, знаки препинания, таймкоды, а еще укажу спикеров ❤️

Сбор данных и метрик, если есть такая возможность. Посмотрите на цифры из статистики: выручка, конверсия, трафик, лиды и другие. Аналитика, отчеты — все это ваша доказательная база. Чем больше конкретики, тем убедительнее.

Написание и оформление. Не надо писать диссертацию. Пишите просто, понятно и по делу. Используйте подзаголовки, списки, выделяйте ключевые моменты жирным. И не забудьте про визуал: графики, скриншоты, фотографии.

Согласование с экспертом. После написания материала вернитесь к эксперту и попросите обратную связь. Затем внесите нужные правки, если они есть, согласуйте финальный вариант. Не публикуйте без согласования с экспертом, за это можно получить по шапке.

Публикация на нужных площадках. Выложите кейс на своем сайте, в блоге, в соцсетях. Можно отправить в профильные медиа, чтобы о вас узнало больше людей. Например, в TenChat, SPARK и в другие медиа.

В общем, кейс — это не просто история, а крутой инструмент продаж. Не какой-то там «отчет по проекту» для галочки, а конкретное доказательство того, что вы не зря едите свой хлеб. Так что не откладывайте, а идите и создавайте свой завод по кейсам.

Лайфхак, как создать кейс за 10 минут

Если вы не знали, ваш пушистый транскрибатор Писец — главный инструмент для быстрых кейсов. Сейчас поделюсь крутым лайфхаком.

  1. Отправляете все аудио- и видеофайлы по кейсу мне на расшифровку.
  2. Используйте следующий промпт для ИИ, например Gemini. Добавляйте в него текст расшифровки и прочую информацию.
кейсы

Полученный от ИИ кейс нужно внимательно прочитать, провести фактчекинг и убрать дублирование смысла. А затем оформить, чтобы удобно было читать.

Присылайте мне созвоны и голосовые — будем делать кейсы компаний и экспертов вместе.

Чекнуть Писца бесплатно