В условиях высокой конкуренции на рынке недвижимости даже небольшие улучшения на сайте могут кардинально изменить количество обращений и продаж. Одним из самых действенных способов повысить вовлечённость и конверсию стали интерактивные виджеты. Кто-то может знать о них, как о попапах, специальных формах.
Что такое виджет
Под виджетом подразумевается интерактивная форма на сайте, выполняющая определенную функцию. Она захватывает внимание пользователя и направляет к целевому действию. Основными видами выделяют: всплывающие окна, обратный звонок или онлайн-чат, квиз и другие.
Рассмотрим, как внедрение продуманных решений помогло двум компаниям из сферы недвижимости получить больше заявок и улучшить пользовательский опыт, на примере клиентов Envybox.
Виджеты, как инструмент роста вовлеченности посетителей на сайте
Ипотечный центр «Адреса» изначально имел только одну кнопку для связи — «Оставить заявку», в шапке сайта. Это ограничивало выбор у посетителей и снижало шанс на быстрый отклик, особенно с мобильных устройств. Через поисковой запрос, компания нашла и внедрила виджеты Envybox за счет простого интерфейса и быстрой интеграции.
- Онлайн-чат и Обратный звонок позволили клиентам связаться с менеджером мгновенно — прямо с телефона или компьютера, не покидая сайт.
- Видеовиджет добавил эмоциональную составляющую: теперь потенциальные покупатели могли за пару кликов посмотреть видеообзор объекта, что особенно важно при выборе жилья.
Как результат, компания получила рост вовлечённости пользователей: больше заявок и более качественные лиды. Дополнительно, для управления потоком обращений агентство подключило EnvyCRM, что позволило систематизировать коммуникацию и не терять ни одного клиента. Экосистема инструментов позволила синхронизировать процесс управления лидами.
Как Обратный звонок приносит заявки на сайт жилого комплекса
Для ЖК “Чацкий” стояла задача — увеличить количество заявок с сайта компании. Потенциальным клиентам в момент интереса нужны дополнительные крючки внимания в качестве доказательства правильности их выбора.
Благодаря знакомству с основателем компании Envybox, выбор компании с виджетами был очевиден. На сайт “Чацкого” были внедрены три инструмента: Обратный звонок, Онлайн-чат и Генератор клиентов с акциями.
Анализ поведения пользователей на сайте показал: виджеты работают эффективнее стандартных форм (номера телефона или блока с вводом контактных данных). Особенно эффективным стал виджет Обратного звонка. «Именно он приносит нам от 20 заявок в месяц», — отмечает Сергей Абрамов, digital-маркетолог проекта.
Генератор клиентов с акциями (специальная цена на квадратный метр) стал мощным триггером для вовлечения. Он привлекает внимание, снижая барьер для оставления контактов.
Почему виджеты работают
Эффективность виджетов обосновывается психологическими и техническими аспектами, среди которых:
- минимизация усилий. Современный пользователь не хочет заполнять длинные формы. Обратный звонок или чат требуют лишь одного клика, чтобы разговор запустился.
- мгновенная реакция. Время ответа при высокой стоимости объектов критично. Виджеты позволяют менеджерам реагировать в реальном времени, не теряя «горячих» клиентов.
- визуальное вовлечение. Видео и анимированные акции удерживают внимание дольше, чем текст. Особенно это важно при продаже дорогих объектов, где картинка продает лучше слов.
- мультиканальность. Клиенты предпочитают разные способы связи: кто-то — чат, кто-то — звонок, кто-то — видео. Виджеты покрывают все сценарии.
Для агентств недвижимости и застройщиков виджеты — не просто «украшение» сайта, а рабочие инструменты роста конверсии. Они превращают пассивного посетителя в активного клиента, снижают порог входа и повышают доверие. Как показывают кейсы «Адреса» и «Чацкого», даже одно дополнительное решение — например, обратный звонок — может приносить +20 заявок в месяц. А комплексное внедрение (чат, видео, генератор лидов, CRM) формирует полноценную систему сбора и обработки лидов.
