В российских городах, в частности в Санкт-Петербурге, круглосуточные кафе, коворкинги и фудкорты позиционируются как общедоступные пространства для работы и отдыха. Однако практика директоров и администраторов этих заведений часто противоречит законодательству. Посетителей, в том числе фрилансеров, вытесняют под выдуманными предлогами с вызовом частной охраны (ЧОП, ГБР), игнорируя нормы о защите прав потребителей.

Нарушения российского законодательства

Федеральный закон № 2300-1 “О защите прав потребителей” (ст. 7, 8) и № 381-ФЗ “Об основах государственного регулирования торговой деятельности” гарантируют равный доступ в публичные места без необоснованных отказов. Круглосуточные заведения подпадают под эти нормы как общедоступные объекты. Внутренние правила типа “не сидеть дольше часа без покупки” или “не заряжать гаджеты” не имеют юридической силы, если противоречат закону.

Администраторы нередко:

• вызывают охрану по субъективным причинам (“не нравится внешность посетителя”);

• составляют необоснованные заявления в полицию без доказательств (видео, свидетели);

• проявляют дискриминацию, маскируя её под “внутренний порядок”.

Официанты, контактирующие с посетителями напрямую, часто признают несправедливость, но ссылаются на давление администрации: “Нас вынуждают соблюдать эти требования, мы ничего не можем изменить”. Это подчеркивает системный характер проблемы — рядовые сотрудники становятся исполнителями произвола.

Прибывшие полицейские в большинстве случаев фиксируют отсутствие нарушений, подтверждая законность пребывания. Тем не менее, такие инциденты подрывают государственные программы по созданию комфортной городской среды (Постановление Правительства РФ № 1450).

Проблема для фрилансеров и бизнеса

Для фрилансеров и удаленных работников круглосуточный доступ к Wi-Fi и электричеству критически важен. Произвол администраторов приводит к потере продуктивности и вынужденному поиску альтернатив. Это особенно актуально в мегаполисах вроде Санкт-Петербурга, где такие заведения — основа городской инфраструктуры.

Частый аргумент: “женщины-администраторы позволяют себе больше”. Однако закон требует равного отношения независимо от пола (ст. 19 Конституции РФ). Делегирование вытеснения сотрудникам ЧОП (часто не местной национальности) усугубляет конфликт.

Рекомендации и призыв к действию

• Посетителям: фиксировать инциденты (видео, чеки), жаловаться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru) или прокуратуру.

• Владельцам заведений: внедрять прозрачные правила, соответствующие закону.

• Властям: усилить контроль за соблюдением норм в публичных пространствах.

Только системный подход защитит права граждан и сделает города по-настоящему комфортными.