Клиент: Мария Г.

Задача: дневник тренировок с индивидуальным дизайном

Срок: успеть ко дню рождения

Локация: Курган

Что произошло

Мария заказала персональный дневник тренировок - с календарем на 2026 год, таблицами для записи упражнений и мотивационной обложкой. Все шло по плану, пока не всплыл вопрос с персонализацией.

В переписке выяснилось: клиентка ожидала увидеть свои инициалы на обложке, а мы по умолчанию запланировали УФ-печать ФИО на форзаце. Классическое недопонимание - мы думали, что раз на обложке уже есть графика (атлет со штангой), то имя логично убрать внутрь. Мария же хотела видеть его снаружи.

Как решили

Можно было бы начать объяснять, что «так было в ТЗ» или «вы не так поняли». Мы поступили проще:

  1. Сразу согласовали перенос ФИО на обложку
  2. Вернули 800 рублей за отмененную печать на форзаце
  3. Когда Мария засомневалась, будет ли белый текст читаться на черном кожзаме, дизайнер сделал два варианта - белым и светло-серым
  4. Отправили на выбор, утвердили, запустили в работу

Весь этот маневр занял один вечер. Без переделок постфактум, без «а давайте попробуем иначе» на этапе производства.

Что в итоге

Получился строгий черный блокнот А5 на 144 страницах:

  • На обложке - атлет со штангой и инициалы Мухаметдинов Г.Р. белым УФ-лаком
  • Внутри - календарь на 2026 год, разлинованные страницы для тренировок
  • Черная закладка, резинка, карман для открытки
  • В комплекте - мотивационная открытка «Don't give up» с той же графикой

Заказ успел ко дню рождения, доехал до Кургана, а Мария потом прислала отзыв: «Дневник просто великолепен!»

Что вынесли для себя

Иногда лучше быстро исправить недопонимание, чем доказывать свою правоту. Клиент получил то, что хотел, мы - лояльного заказчика и честный отзыв. И никто не нервничал.

Когда человек видит свою ошибку до производства, а не после - это редкость. Обычно всплывает потом, с претензией и требованием переделать за наш счет. Здесь же сработались на этапе обсуждения макета.

И да, белый УФ-лак на черном кожзаме читается отлично. Мы не ошиблись с выбором.